|
AI时代互联网创新运营技能提升 课程背景 随着通信市场饱和与异网竞争加剧，传统本网用户增长乏力，运营商亟需通过精细化运营激活存量用户并开拓异网市场。当前线上运营面临三大挑战：多触点（企微/小程序/视频号/APP）协同效率低、活动策划ROI不达预期、异网用户转化链路断裂。 本课程基于10年运营商实战经验，拆解近半年30+标杆案例，结合AI工具实现运营提效，帮助学员掌握从活动设计到数据复盘的全流程实战能力。 课程收益 1. 活动策划增效：7天打造高转化率活动模型，粉丝量、业务订购量同步提升。 2. 私域信任构建：学会用AI生成高互动朋友圈，提升用户信任度和活动参与率。 3. 异网用户攻坚：掌握异网号码清洗-信任建立-精准转化-裂变引流的全链路打法。 4. AI工具提效：用DeepSeek等工具5分钟产出活动方案，快速提升效率。 5. 多触点协同作战：打通企微+公众号+小程序数据孤岛，降低用户触达成本。 课程大纲 模块一：破局——2024运营商线上运营新战场
- 异网用户争夺3大机会点（携号转网政策/线上消费习惯/社区团购渗透）
- 本网用户活跃度提升的致命误区：某省公司充送活动失败诊断
- 用DeepSeek一键生成《季度运营机会点分析报告》（实操演示）
- 视频号本地化运营案例：县城营业厅如何通过"宽带测速直播"获客2000+
- 最新监管红线预警：短信营销/朋友圈广告的合规操作清单
- 用户分层模型2.0：ARPU值+5G渗透率+异网号码持有状态的立体标签
模块二：高转化活动策划——从薅羊毛到真复购
- 活动设计的"钩子公式"：充值送券 vs 异网用户专享礼包对比测试
- 低成本传播裂变：某市公司"家庭网速PK赛"活动参与率87%的秘密
- DeepSeek生成活动SOP：输入目标自动产出执行清单
- 关键页面转化率提升：缴费成功页加赠礼包设计技巧
- 防作弊机制：羊毛党识别7种特征及拦截策略
- 数据复盘四象限法：ROI/渗透率/拉新成本/满意度交叉分析
- 实战：为暑期流量包设计裂变链路
模块三：朋友圈+企微精准运营——信任感变现
- 破冰话术库：异网用户首触达响应率提升200%的模板
- 信任建立四步法：某客服经理用"宽带排障日记"转化89户异网携转
- AI内容生成：用DeepSeek批量产出节日热点文案（中秋/开学季模板）
- 任务式运营案例：企微社群"测速领红包"活动复购率41%
- 三率达标技巧：阅读率>60%、互动率>25%、转化率>15%的黄金时段策略
- 高危预警：被折叠话术/敏感词库/封号规避指南
- 工具包：客户经理每日运营SOP时间表（含AI内容生成时段）
模块四：异网用户掘金——全生命周期攻坚
- 号码获取的野路子：社区团购群/外卖快递面单/商铺WiFi认证的合规获取
- 破冰阶段：首条短信打开率提升技巧（带"紧急服务"标签话术）
- 信任培育：异网用户专属福利日设计（免费贴膜/手机消毒服务）
- 转化爆破点：携号转网"比价工具"小程序实战案例
- 裂变新玩法：异网用户发展下线奖励机制（话费阶梯分成）
- 高危用户挽留：合约到期前30天关怀计划
模块五：AI提效革命——运营人的新武器
- 5分钟产出活动方案：用DeepSeek输入"618宽带促销"生成完整策划案
- 智能话术优化：AI诊断你的企微话术转化率短板
- 海报生成神器：输入主题自动生成符合运营商VI规范的素材
- 数据透视进阶：用AI分析活动数据自动输出问题点
- 私域人设打造：AI生成"资深网络工程师"专业形象内容库
- 实战：用AI工具包完成1场线上活动全流程设计
模块六：触点协同作战——流量闭环设计
- 触点功能定位矩阵：公众号种草 vs 小程序转化 vs 企微服务的分工策略
- 跳转链路优化：从公众号推文到业务订购的3次点击法则
- 案例拆解：某省公司"5G套餐升级"多触点作战图（曝光量提升300%）
- 数据贯通方案：解决APP/小程序/企微数据割裂的3种技术手段
- 资源位联动：视频号直播预约+APP弹窗+短信提醒的组合拳
- 用户路径追踪：用UTM参数监控多触点贡献值
- 毕业设计：为本网存量用户设计跨触点促活方案
| 
