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云改数转：产业升级与政企数字化转型实践 互动导入：“云改数转”是产业升级必经之路 一、“十四五”信息通信行业发展目标 1. 通信网络基础设施保持国际先进水平 2. 数据与算力设施服务能力显著增强 3. 融合基础设施建设实现重点突破 4. 数字化应用水平大幅提升 5. 行业治理和用户权益保障能力实现跃升 6. 网络和数据安全保障能力有效提升 7. 绿色发展水平迈上新台阶 【案例解析】消费互联网VS产业互联网 二、“云改数转”加速新基建进程 三、新技术，数字化转型的助推器 （1）云计算：业务敏捷的基石 （2）物联网：万物互联的新世界 （3）大数据：挖掘数据价值的发动机 （4）5G通信：实现大数据高速传输 （5）区块链：构建可信的应用环境 （6）人工智能：催生工业革命新范式 四、当前政企数字化建设面临的挑战 1. 战略层面缺乏系统性顶层设计 2. 业务层面信息化基础相对薄弱 3. 实施层面技术与业务容易脱节 4. 组织层面人才队伍上储备不足 【案例解析】中国银联为什么完美错过移动支付 五、数字化转型落地实施路径（数转模型） 1. 内部管理信息化 （1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化 （2）简化流程、无纸化，数据埋点，从点到线到面一体 2. 业务流程可视化 （1）进度清晰可见、节点流转可控 （2）流程标准化，减少人为和不确定因素 3. 产品服务数据化 （1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法 （2）分析和改善指标，以数据导向总结优化 4. 宣传推广个性化 （1）用户细分，需求聚焦，360°视图 （2）线上线下深度融合，数据驱动和精准引流 5. 用户体验标准化 （1）洞察痛点，快速响应，超预期满足 （2）打造极致体验，促进留存和转化 【案例解析】某消费品牌数字化变革和颠覆式创新
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