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讲授专家：李勇 培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士； 2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士； 3、企业内从事营销与服务工作的相关人士； 4、希望开展平台运营的企业相关人员； 课程时间：2天 (12小时） 课程背景与亮点： 新时代数据是一切生意的土壤，数据作为一种度量方式，能真实的反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、了解用户、了解渠道进而优化运营策略。用数据分析的结果来驱动运营方式，不同的运营方向（内容运营、活动运营、渠道运营、用户运营….）需要运营从业者有着不一样数据敏感性、逻辑能力。本课程将详细解析。 课程收益： 培训完结后，学员能够： ² 了解互联网平台运营的基础方法； ² 掌握互联网平台用户数据运营的策略； ² 掌握互联网平台数据管理的策略； ² 掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写； 课程大纲： | 单元 | | | | | | 1、了解互联网商业模式，读懂运营本质基础。 2、什么是运营？我们该运营什么？ 3、运营团队的岗位分工与工作职责 4、平台运营需要具备的能力和素养 | | | | 1、通过3P理论深入了解运营 2、通过产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。 3、考量运营结果的指标 4、运营工作中用到的工具 案例：如何设定运营指标 | 对运营的流程和基础方法有一定的了解，并对工具有一定了解 | | | 1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 2、客户获取分析 3、客户激活响应与偏好分析 4、客户保有与流失分析 5、客户标签获取与价值分析 6、用户运营策略该如何实施 7、种子用户的挖掘与培养 8、如何对用户运营做效果评估 9、用户运营中的7个建议 案例：老树新花，如何做好用户运营 | 了解什么是用户的数据运营，并掌握用户标签的打法和运营的策略方法 | | | 1、运营不是投放素材的搬运工 2、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。 3、运营渠道效果提升的办法 案例详解：渠道中数据管理的秘密 | | | | 1、多维事件分析 2、漏斗分析法 3、对比分析、结构分析、分组分析、趋势分析 4、杜邦分析法和矩阵分析法 | | | | 1、 分析报告的种类与作用 2、 报告的结构 3、 报告命名的要求 4、 报告的目录结构 5、 前言 6、 正文 7、 结论与建议 8、 优秀报告展现与解析 | |
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