课程背景： ² 一个组织是个系统整体，为了让这个整体高效运营，设置了各相关职能部门，而在实际工作中，组织中各部门间的协作却出现了非常大的障碍，以至于影响到最终 目标的达成。为了有效解决这种现象，本课程从实际工作案例出发，通过深入分析 跨部门协作困难的原因，提出高效 跨部门协作的解决思路与方案，帮助各部门负责人在不断提升 跨部门协作意识的基础上，掌握 跨部门沟通协作方式，进而打造高 绩效组织。
² 深入理解 跨部门协作的重要性，学会与不同部门成员发展为合作关系； ² 正确分析 跨部门协作的主要障碍、困难及 跨部门冲突的起源及根本原因； ² 掌握 跨部门协作中障碍排解方法，减少冲突，增强 跨部门间的协同作战能力。
课程时间：1天 培训对象：企业各部门及团队负责人（中高层管理者） 授课形式：课程讲授（40%）+情景体验（30%）+互动讨论（30%）
课程大纲：
ü 案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合
² 沟通前先做好准备 ² 换个角度看问题 ² 开诚布公是最好的对策 ² 不要害怕冲突 ² 在尽可能的情况下，将 跨部门的协作置于较高的优先级 ² 第一项：凝聚共识 ² 第二项：有效沟通 ² 第三项：明确责任 ² 第四项：规范作业 ² 第五项：遵守承诺 ² 第六项：换位思考 ² 第九项：责任共担 ü 学会有效沟通方式（ DISC风格测评与沟通技巧） ü 情景体验：各种风格人沟通特点展示
² 以双赢思维解决冲突 ² 面对他人过当行为的原则与方法
课程总结与互动交流
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