组织行为学在企业管理中的应用
课程背景: 组织行为学是现代管理科学的一门核心课程，是一门以行为科学为基础，与心理学、社会学、人类学、管理学、政治学等学科相交叉的学科，用以分析、说明工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作 绩效，如何 激励员工，如何应对组织的环境变化进行 组织变革等。 本课程旨在讲授 组织行为学基本理论的基础上，重点解读如何应用 组织行为学解决企业管理中的实际问题，帮助学员揭开企业中的“个体密码”，“群体密码”，“组织密码”。 课程受众: 企业各层级管理者 课程时长: 2-5天（每天6小时） 主讲老师: 佳明老师 授课手段：
授课特色： 1.趣味性强，学员是主体。拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程通过大量案例分析、视频分享、角色扮演等手段，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。 2.实用性强，贴近实战。以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果，大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合，易懂易用。 3.互动性强，深入浅出。以交流、问答、讨论等方式引导学员积极参与，活跃课堂气氛，突出体验性和有效性。 课程收获: 1.掌握 组织行为学的理论框架和基本观点，奠定管理者的专业知识基础。 2.学会运用 组织行为学理论分析企业管理中存在的各种心理现象与行为，提升协调 人际关系的能力、沟通能力、 激励能力、领导能力。 3.通过大量的案例分析、情景模拟，录像观摩等手段，内化 组织行为学的理论、方法、工具，提高运用 组织行为学分析问题和解决问题的能力。 课程大纲： 第一篇 绪 论 1.1 系统化构建管理者的知识体系 2.1个体行为--个性与共性 2.2 群体行为--沟通与合作 2.3组织行为—文化
第二篇 个体心理与行为 第2章 个体心理与行为
2.1知觉与归因管理 Ø 知觉、社会知觉与归因 Ø 知觉的影响因素及误区 Ø 社会知觉与企业管理 Ø 归因理论及应用 案例解读：归因中看到自我和他人 2.2 态度与价值观管理 Ø 态度的构成及表现 Ø 认知失调与态度改变 Ø 工作态度的管理策略 Ø 价值系统的来源 Ø 价值观的分类 冰山模型—解读与应用；心智模式—解读与应用 找到真实的你--发现你的价值观 2.3 情绪与压力管理 Ø 情绪理论及应用 Ø 工作压力与工作生活质量 Ø 缓解压力的对策 第3章 个体差异与管理
3.1能力差异 Ø 能力的构成 Ø 能力测试 Ø 胜任力模型与应用 3.2 个性差异与管理 Ø 个性差异构成及表现 Ø 个性差异的应用 3.3 了解自己 影响他人 Ø 制作自我使用说明书 Ø 两种“耍流氓” Ø 多些小操作，少些大道理 Ø 照镜子，找方法 工具：Q12的应用和解读 第三篇 群体心理与行为 Ø 群体概述 Ø 正式群体与非正式群体 Ø 非正式群体的作用及其引导 5.2 团队及类型 Ø 群体与团队的区别 Ø 团队类型及驱动方式 Ø 团队协作与团队决策 Ø 什么是心里契约 Ø 心里契约落地的三个步骤 Ø 心里契约与团队边界 工具：三种类型的团建工具应用 练习：团队冲突解决 第6章 沟通与冲突
6.1沟通概述
6.2非言语沟通的技巧 Ø 非言语交流 Ø 身体语言 Ø 区域和空间 视频;肢体是心灵的窗户 6.3 同理心沟通 Ø 有效倾听 Ø 情绪和需求解码 Ø 同理心沟通技巧 课堂练习：故事大王；沟通情境模拟练习 6.4如何处理冲突 Ø 信任短缺：团队协作的杀手 Ø 建设性冲突：人人都用得上的管理工具 互动与演练：团队冲浪 课堂练习：NEED&OFFER Ø 利益要素 Ø 标准要素 Ø 方案要素 Ø 选择要素 模拟演练：职场沟通—报联商 Ø 领导者与管理者 视频观摩与讨论 7.2主要领导理论概述 Ø 领导特质理论 Ø 领导行为理论 Ø 领导权变理论 跟诸葛亮学管理 7.3 领导艺术 Ø 管理你的领导 Ø 权力与影响力 Ø 权变领导应用 会讲故事的领导者
第四篇 组织心理与行为 8.2 组织设计的原理 演练场：变革冲浪 第9章 组织文化
9.1组织文化的内涵及本质
9.2 如何让价值观落地 Ø 有价值观无价值 Ø 价值观落地的方法 团队共创：封面故事 视频分享：（1）替天行道；（2）亮剑 课堂练习：价值观落地行为表
| 
