l 通过 团队建设活动使学员深刻体会团队合作的意义，了解团队合作的基本概念，导入团队合作理念； l 使学员掌握不同的团队发展阶段的特点和相应的团队合作技能； l 加强领导者的管理运营的能力，树立全局意识，将 目标与运营结合。 授课形式： 授课方式包括讲授、小组讨论、角色演练、录像反馈、情景案例分析、管理游戏、测试（其中时间分配：理论讲解占20%，案例分析占40%，互动体验占40%） 培训方法： 讲授、实训（建议学员按相同责任职能分组，将工作中实际状况带到课堂，在讲师的带领下进行实际工作为基础的演练和展示） 一、团队合作的基本概念 •团队组建（选队长、起队名、唱队歌、编队训、自我介绍）与热身：蛟龙出海（游戏） •什么是团队？什么是团队合作？ •团队的主要类型及特点：个人能力强而团队能力弱（鹰）、团队能力强而个人能力弱（雁）、个人能力强且团队能力强（鹰雁）； •个人持续成熟模式 •团队成长模型：从个人成熟到团队合作、从团队合作到团队领导
•团队组建阶段 •团队冲突阶段 •稳定发展阶段 •团队成长阶段 •高效团队阶段 •默契团队阶段 三、团队合作技能 •团队带领：情境领导、 激励、 授权与考核（游戏：寻宝） •团队沟通（游戏：桂河大桥） •团队文化塑造（动手做：远景描述） 四、高效团队表现（理论总结） •关系与沟通 •灵活性 •肯定与表扬 •士气
l 经典领导理论特点 有用的管理工具――情境领导 (管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型) l 情境领导的基本概念 员工工作成熟度的四个阶段 管理作风的确定 管理作风与成熟度配合 有效领导技能 命令 辅导
经理的角色和作用 l 不恰当评分的原因及其消除办法 不恰当评分的原因 消除不恰当评分的办法 着眼于员工能力的发展
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