|
《新任管理者的角色管理与能力塑造》 课程大纲 一、新任团队管理者的角色转变 1、从员工到主管，新任团队管理者面对的“角色挑战” （1）员工：管理好自己的事，关注“个人任务”完成。 （2）主管：领导众人，管理好团队的事，关注“团队任务”完成。 （3）惠普大中华区前CEO孙振耀的往事——从“事”到“人”，提高自身的人际敏感性 2、团队管理者的使命与角色 （1）公司、部门（团队）、管理者存在的原因是什么？——共创价值 （2）团队管理者的使命：提升 领导力，有效组织分工协作，打造高 绩效团队，与组织共创价值。 （3）团队管理的两大角色：组织与团队 绩效的实现者、以人为本的赋能型领导者 二、新任管理者的团队管理与团队赋能？ 2、对团队进行管理与赋能的四个维度： 目标共识度、分工（责任）明确度、协作一致度、 绩效实现度 3、影响团队管理与赋能的最主要因素：团队成员认知、语言、行为模式的差异及冲突 （1）课堂练习：关于差异形成与作用的洋葱模型填空 （2）看待团队中个体差异并弥合分歧的基本原则 4、弥合差异、团队赋能的4D场域方法论技术 （1）场域的内涵与力量 （2）4D解读与方法论意义：平衡、匹配、赋能 （3）4D团队赋能的应用：正面差异、调整认知、管理情绪、转换语言、优化行为 （1）对“有意见吗”、“大家理解了吗”的回答——接收与接受的区别 （2）ORID聚焦式会话法的解读 （3）现场案例讨论 （3）团队 绩效达成的影响因素——吉尔伯特 绩效改进模型 l 甩手掌柜当不得——为什么需要过程支持？ l 绩效过程支持工具1：作业细分、标准、程序、流程、规范明确化 l 发展性评估还是判断性考核？ （5）第四步：绩效改进分析 l 绩效改进分析的力量 l 绩效改进分析工具2：鱼骨图分析法 l 绩效定位九宫图的应用 （6）第五步：绩效面谈反馈 l 员工绩效面谈反馈的重要性 l 绩效面谈气氛的调节与营造 l 绩效面谈反馈的“汉堡包”法则 l 聚焦于绩效改进的培训发展——平衡轮工具的运用 l 把握员工个性，区别面谈策略
| 
