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课程大纲 ▲ 学习场域构建：学习小组建设；小组学习公约宣示 一、导入 2、互动讨论与小组分享：赢的原因 1、 职场使命：以终为始，完成高 绩效目标，为组织创造价值 l 组织、团队、岗位存在的本质——创造价值 l 职场人士应建立经营者思维，以 目标与结果为导向，以终为始
2、 目标的内涵： 目标不仅仅是目的与想法，而是具体明确的目的与想法 ▲ 现场判断练习 ▲ 从 目标到 计划的五要素：任务、流程、人员、资源、方法 ▲ 案例 ▲ 鱼骨图原理 ▲ 鱼骨图小组现场练习 ▲ 树形图分解案例解读
2、 复盘不是什么—— 复盘与一般意义上的“总结”的区别 l 总流程：回顾 目标、评估结果、分析差异及原因、总结经验教训 l 案例：美军AAR的操作手法、英国石油BP的事后回顾、联想集团的 复盘过程 l 第1步：回顾 目标——可能遇到的问题，SMART的经验 l 第2步：结果比对——结果比对分析表的应用 l 第3步：叙述过程——对信息的要求，客观 陈述的达成 l 第4步：自我剖析——可控因素分析 l 第5步：众人设问——提问的力量 l 第6步：总结规律——相关还是因果 l 第7步：案例佐证——规律具有普适性
l 绩效目标设定工具3： OKR目标与关键成果案例评析 l 目标引导1：目标意向面谈与工作契约 l 目标引导2：目标的视觉化 l 甩手掌柜当不得——为什么需要监控与过程支持？ l 用什么监控？用什么支持？：作业细分、标准、程序、流程、规范、数据 l 发展性评估还是判断性考核？ l 绩效改进分析2：头脑风暴 l 绩效定位九宫图的应用 l 绩效反馈面谈气氛的调节与营造 l 负面反馈的“汉堡包”法则 l 尊重是王道——对事不对人 l 聚焦于绩效改进的培训发展——平衡轮工具的运用
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