主讲教师：原微软在线中国区市场部负责人、高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理、大区总经理 -张椿龄
课程对象：企业中高层管理者、创业公司管理层以及其他需要在 领导力和 情商发展方面快速提升的管理者 课程形式：案例拆解、讲师主讲、视频分析、 行动学习、浸入式讨论、测评练习、高互动研讨 课程要求：高强度学习，要求学员集中时间与课堂注意力、活跃开放又认真职业，接受一定课堂学习压力 讲师简历：
微软在线中国区市场部负责人、高级市场总监 摩托罗拉中国区市场部总经理 摩托罗拉中国区大区总经理 三星电子无线事业部市场总监、企划部部长 索尼中国区通讯产品部、销售及市场高级经理
课程概要 随着 新生代（90后）逐渐进入职场，其所具有的强烈的自我意识和新的职业价值取向使传统的威权式管理受到了巨大的抵触和挑战；同时，在VUCA时代，企业管理和领导者又面临多变、高频率的竞争和市场挑战，员工的不稳定性和高离职率进一步加大了领导者的管理压力、管理成本和商业风险。在充满复杂性和不确定性的商业环境里，领导者… 如何在资源有限的情况下，解决人力短缺、士气低落、团队忠诚度下降的现实问题？ 如何做好自身和员工的情绪管理，营造最适合业务发展的团队心理环境和组织氛围？ 如何抓住员工的真实期望和内在需求-AMP，留住人才并激发团队的敬业度和创造力？ 如何以心理学、行为学原理为基础、掌握相关工具方法，发展自我的高情商领导力？ 本课程以 情商之父、哈佛大学心理学专家、心理学终生成就奖获得者丹尼尔.戈尔曼的 情商理论为基础，借鉴斯蒂芬.罗宾斯教授的《 组织行为学》和谢菲尔德大学国际学院 行政发展中心主任迪米特里亚迪斯所著《基于神经科学的 领导力行为学》内容，结合中外企业的双重实践和中国的社会文化背景，从心理学、行为学、管理学和神经科学等多个角度、为学员带来最新的高 情商领导力发展的工具和技术，掌握四种系统化的 情商领导力实践方法。 课程收获 1、 能力构成：掌握情商领导力四个维度的核心能力和关键方法（丹尼尔.戈尔曼模型） 2、 领导模式：掌握六种高情商的领导模式（PRIMAL LEADERSHIP MODEL） 3、 行为习惯：学会如何养成情商领导的阶梯式行为习惯（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES） 4、 情商沟通：获得高情商沟通的三套场景技能（EMOTIONAL COMMUNICATION） 课程大纲 模块一：问题呈现 - 当前企业领导者的严峻挑战 一、外部重压 - VUCA时代的挑战 二、内部问题 - 管理者的六大警告信号 - EI及共情能力的危机 三、紧迫需求 行为调查：EQ Test - 国际标准 情商测试 - 了解你的管理 情商指数 模块二：能力构成 - 情商领导力的四组核心能力和关键方法（丹尼尔.戈尔曼模型） 一、自我意识：建立准确的领导者自我定位与画像 - 情绪的自我觉察 - 准确的自我评估 - 建立领导者自信 - 自我控制 - 适度透明 - 高适应性 - 成就导向 - 主动敏锐 - 积极特质 - 移情能力：准确感知并影响团队工作情绪 - 组织意识：具有高度的政治机敏和方法论 - 服务意识：引导团队形成内外客户的理念和行为 四、关系管理：如何形成强大的组织影响力 - 激励共鸣：如何在压力之下有效 激励团队- MPS模式 - 影响力：如何从五个维度建立领导者的组织影响力 - 人力专家：如何把团队培养成“你”想要的人 - 改革催化：如何顺利推进业务或组织改革和变化 - 组织协作：建立具有积极情绪的组织氛围 工具来源– 丹尼尔 . 戈尔曼《决定你人生高度的领导 情商》；尼古劳斯.迪米特里亚迪斯 / 亚历山德罗斯.萨艾考杰斯 《 领导力行为学 – 基于神经科学的 领导力研究》- BAL；斯蒂芬.罗宾斯 《 组织行为学》 模块三：领导模式 - 六个高情商领导模式和适用场景 - 愿景式领导 - 辅导式领导 - 亲和式领导 - 民主式领导 - 标杆式领导 - 命令式领导 - 各自不同的场景使用方式 - 对领导者不同的能力需求组合 工具来源– 丹尼尔 . 戈尔曼《决定你人生高度的领导 情商》；尼古劳斯.迪米特里亚迪斯 / 亚历山德罗斯.萨艾考杰斯 《 领导力行为学 – 基于神经科学的 领导力研究》- BAL 模块四：行为习惯：如何形成高情商领导的工作行为习惯 - 摆脱管理焦虑的习惯 - 培养共情行为的习惯 - 遵循黄金法则的习惯 - 保持适当界限的习惯 - 突破情绪批评的习惯 - 应对不同人格的习惯 工具来源– 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奥康奈尔 《Habits of highly effective managers》，MIT 领导力课程 / 海思兰、赖谢尔、普纳托：《新领导心理学–认同、影响和力量》 模块五：高情商沟通 – 基于大脑结构的情商沟通模式 一、深度问题– 领导者与下属和团队间冲突的根本原因 - 信息缺失的原理 - 干扰产生的源头 - 领导者的情绪盲区 二、敏捷沟通– 高情商沟通的五个方法 - AES - 识别表达的陷阱 - 实现倾听的转换 - 脱离理解的困境 - 解决认同的挑战 - 弥补反馈的失误 三、群体沟通– 创新会议模式对工作情绪的影响 - 现实困境 – 领导者公众 演讲能力缺失、会议效率极低 - 根源分析 – 四个主要的情商根源问题 - 解决方法 – 四种提升团队情绪的创新方法 工具来源– 马克 . 郭斯顿《Just Listen》; 苹果AES模式 - 微软的领导者行为能力框架
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