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专业化管理学习系列 主 讲：原微软在线中国区市场部负责人、高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理、大区总经理 - 张椿龄
课程对象：需要进行团队行为引导、 激励和管理 授权的各 行业、企业管理人员以及人力发展团队（HR） 课程形式：案例拆解、讲师主讲、视频分析、行动学习、浸入讨论、学员呈现、测评练习、课后作业 设备硬件：紧凑型教室为佳、音视频、投影设备、话筒、遮光窗帘、茶歇、学员桌卡、其它文具教具 学员要求：较高强度学习、学员需集中时间与课堂注意力、活跃开放又认真职业、尊重自我与他人 课程概要
揭示团队激励的关键原理和方法、提供工具化的解决方案 除了物质激励，什么是个体和团队深层次的心理诉求和动机来源？在企业组织中，什么样的管理方式和激励手段才能真正引导组织成员的行为？什么是新生代（90后）员工的内在与外在的激励需求？在不断加大的业务压力之下，团队管理者如何进一步提升自己的领导和管理能力，以更加专业化和职业化的激励和授权方式，激发个体员工及团队整体的向心力和工作动力，持续实现个人、组织和企业业务的共同发展。 本次课程以美国人力资源专家、南加州大学商学院教授、心理学和行为学科学家 – 爱德华. 劳勒 III的“期望激励理论”为基础，结合微软团队激励与授权模型与中国市场的商业和人文特征，针对有一定管理实践的中层管理人员，从心理学、行为学和管理学三个维度，帮助参训学员提升管理激励的意识，学习团队行为促动的方法并掌握团队激励和管理授权的专业能力和实践工具。 课程特色
1、 高度结构化、案例化、工具化课程：课程内容设置高度 结构化，大量使用讲师亲历案例、图表和工具，用模块化的方式呈现要点信息，以清晰的逻辑结构串连案例与方法，便于学员课堂理解与课后实践. 2、 框架式PPT内容及学员手册设计：沿用微软最新 PPT设计理念，使用框架式 PPT模式，讲师版与学员版高度对应，利于学员课堂记录、课中讨论以及课后复习与转训. 3、 高节奏行动学习与浸入式的讨论：利用 行动学习促动技术和浸入式工具（深度可视化、敏捷讨论），启发学员自我反思、横向交流并整理 思维导图和制订课后的行动 计划. 课程收获
1、 掌握原理：学习并掌握 激励个体和团队的心理学和行为学原理模型 - AMP2、 收获工具：掌握个体和团队 激励的重要工具– MCD, 学会从不同维度对团队进行管理 激励的方法，并针对不同类型的团队，建立相对应的 激励行为模式 3、 专业 授权：全面理解 授权激励的理念和价值，掌握管理 授权的基本方法与7个关键步骤，从团队 激励和个体发展的角度，提升管理者工作效率和效益，促动团队工作能力和意愿的双重发展 课程大纲
2. 团队工作意愿下降的心理学、行为学的依据 2. 内在动力 - 下属工作内在动力的组成要素 3. 预测指数 - 判断团队工作意愿的预测方法 一、团队阶段变化: 团队整体发展变化形态 1. 阶段识别 - 团队整体发展阶段及特征 2. 行为识别 - 团队成员5阶段工作表现 3. 意愿识别 - 团队成员5阶段意愿变化 二、团队阶段激励: 团队不同阶段的激励方式（团队整体维度的激励方式） 1. 团队各阶段管理激励的挑战与问题 2. 管理者团队激励的意识与能力匹配 3. 不同阶段团队管理激励的方式变化 4. 阶段性激励的行为误区与注意事项 5. 案例：阶段性激励的典型案例分析 三、个体阶段激励: 个体成员情境激励方法 （团队个体维度的激励方式） 1. 员工个体发展阶段与激励需求的变化 2. 员工个体工作状态评估（准备度图谱） 3. 管理者四种个体激励类型的行为选择 4. 下属个体情境与管理激励的匹配模型 5. 个体激励的6步执行步骤与注意事项 6. 视频：四种典型的个体激励模式案例 四、组织文化激励: 部门组织文化与团队激励的关联 1. 组织文化与组织氛围的定义 2. 组织文化与管理激励的关联 3. 管理者建立不同组织文化的选择要素 4. 部门组织文化的传递方式与优化手段 模块三：沟通激励 COMMUNICATION 2. 信息遗漏的五个层级及心理和行为学依据 3. 四种典型的影响下属工作意愿的沟通困境 4. 案例 - 被下属理解和执行的为什么这么少 二、障碍分析：什么阻碍了我们通过沟通激励团队？ 1. 说服过程 - 被拒绝与抵触的关键环节 2. 行为分析 - 阻碍沟通激励的行为模式 3. 心理分析 - 阻碍沟通激励的心理原因 4. 劫持现象 - 沟通激励障碍的逻辑本质 5. 视频分享 - 主管如何在沟通中激励他人 三、解决方案：颠覆性的激励法则与工具 1. 心理噪音 - 如何突破他人对你的沟通涂鸦行为 2. 习惯颠覆 - 你可能弄反了、颠覆你的沟通目的 3. 情绪沟通 - 激励下属的5大沟通法则与工具包 4. 敏捷沟通 - 引导下属行为改变的沟通方式方法 5. 视频案例 - 显性激励与隐性激励的方法区别 2. 流程优化维度 3. 管理激励维度 4. 人力发展维度 4. 案例讨论：典型案例及问题分析 3. 权力下放的主要层次 6. 跟进 - 如何保障被授权工作的执行 7. 评估 - 授权管理需要完整的闭环
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