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课程背景 工作中，有没有类似问题： 1. 领导的指令到了中层就会打折，就会走偏，导致战略不落实 2. 每天自己特别忙，下属却无事可做 3. 自己很厉害，下属不成长 4. 给了马儿吃草，马儿也不跑，很想去 激励下属，总是事倍功半 5. 安排完工作，下属还总是出现执行问题 6. 执行中，检查多了太辛苦，检查少了，问题多 7. 相同错误重复犯，按下葫芦起来瓢 8. 你让他执行，他希望快乐，你让他加班，他要去约会 9. 工作中，抱怨委屈多，推诿扯皮多，就是责任承担少 10. 规则与人情，平衡特烦恼
11. 能够阐述中层管理者四大定位； 13. 能用自己的语言阐述5R执行模式的相关要点； 14. 能够运用4A工具当堂完成模拟练习； 16. 能够阐述五权的内容和区别 17. 能够阐述头脑风暴法流程 18. 能够当堂梳理内部客户价值措施
课程内容 第一讲：管理者模型12345 一、一个中心：领导 工具：4A定向工具 二、两项工作：事务性工作和管理性工作 方法：头脑风暴法 方法：制度落地三步骤 三、三大角色：领导者、管理者、执行者 视频案例：是领导还是管理者 三大统一：统一思想、统一声音、统一动作 四、四大核心： 1. 定位： 做放大镜不做大气层、做司机不做乘客、做教官不做保姆、做啦啦队不做发布会 方法：重点法 原则：三给一不给 2. 到位：超出预期，让其感动 你的工作结果在几段？ 工具：九段设计表 3. 补位：内部客户价值思维 案例：部门矛盾 方法：内部客户价值梳理 课堂作业：针对平常工作梳理内部客户价值措施 方法：奖惩下属的人性五层次 方法：同级协作的五大动作 五、五步流程：从指令到结果的五步法5R 1. 结果清楚 2. 责任明确 3. 过程检查 4. 奖惩到位 5. 改进复制 工具：质询会 一、领导者的权威塑造 1. 合法权 2. 奖赏权 3. 强制权 4. 专家权 5. 参照权 案例视频：康熙王朝 报酬权与强制权的使用比例 1. 行为 2. 情感 3. 认知 三、领导者以身作则的六项行动指南 1. 日程表 2. 关键事件 3. 语言 4. 奖惩 5. 故事 6. 标准 四、领导者的权变技术 1. 下属四大准备度 2. 领导四种管理风格 3. 案例：小王的工作搞砸了 五、营造氛围的十大方法（小锦囊） 1. 沟通维度4个方法 2. 日常工作3个方法 3. 个人魅力2个方法 4. 管理技术1个方法 课程回顾 课程结束
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