课程背景： 在企业中，往往发现许多一线管理者是从业务精英或技术能手中选拔出来的。作为从业务或技能部门提拔上来的新任管理者，往往面着如下问题： ●管理认知问题：不知道如何清楚定义自已的管理角色，不懂得区分业务与管理？ ● 管理经验问题：没有管理经验，不知如何带领团队达成 目标；不知如何解决工作问题、管理下属？理不清管理工作的头绪，不理解管理的本质是什么？ ●管理角色问题：如何完成从业务思维向管理思维的转变，如何从完成个人 目标到实现团队 目标的转变。 ● 管理技能问题：如何有效处理好上下级关系，避免“不上讨好，下不讨巧”的困扰？而对复杂的外界环境，如何带领团队克服重重障碍，完成既定的 目标？如何有效用人、育人、 激励人，如何提升团队的 绩效？ 课程收益： ●自我转变：有效帮助学员转变角色，找准定位，有效区分业务与管理的本质区别； ● 团队管理：如何带领团队达成既定的 目标，如何用人、育人、 激励人、留住人才。
课程特色： ▲多元化+体验式（讲授、演练、案例研讨、讲授、音视频、游戏、 行动学习等）； ▲案例贴切实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由实例中领悟到管理精髓； ▲透过活动启发，让学员从“参与”到“知道”，从“知道”提升至“做到”。
课程时间：1天，6小时/天 课程对象：公司中高层管理者、骨干人才、项目经理等 课程方式：讲解+工具+方法+测试+案例+演练+训练+游戏+分享
课程大纲 第一讲：从技术能手走向管理高手的认知与转变 一、管理人才与业务精英的区别 1. 管理人才与技术人才的区别 2. 从技术能手走向管理高手转变的四大难点 3. 从技术能手走向管理高手的四大跨越 4. 管理的基础认知 5. 管理者的五要职责 二、从业务精英向管理高手转变 1. 新任管理者的六大角色错位 3. 业务思维与管理思维的区分 4. 如何完成从技术能手走向管理高手 案例分析：到底是不是管理者M的错？ 三、高效管理者的自我认知与测评 1. 管理者自我性格分析 3. 管理者的管理风格认知 4. 管理者管理短板分析
2. 如何设定 目标（SMART原则、ORA关键成果法） 1）鱼骨图分解关键增长点法 2）业务关键价值链锁定法 1）剥洋葱法 2）鱼骨图法 3）时空分解法 4）OGSMA表格工具应用 3）有效的资源保障 4）严格的监督跟踪 5）高效的沟通与执行
1. 何谓团队 2. 团队管理者影响力的来源 二、高效团队管理技巧 1. 团队管理四治 5. 团队精神与凝聚力提升 三、员工培育技巧 1.员工培育的价值 2.有效员工辅导四种原则 3.不同员工的区分辅导法 4.辅导新方式：教练式辅导 第四讲：技能篇——有效团队沟通技巧 一、沟通的实质 1. 沟通的原理 4. 向上沟通：让上级支持你的工作 1. 平级沟通：与平级达成共赢 2. 向下沟通：激发部属能动性 7. 对外沟通：如何与客户进行有效的商务沟通 现场演练： 倾听练习（黄金30秒） 情境演练：BIA、BID训练 总结、回顾一天的课程
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