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新常态下信访工作实务 课程主讲：徐老师（某大型央企北京总部巡视办成员） 徐老师曾在局办公室分管信访工作，多次处理信访、闹访、集体上访等事件。 课时设计：1天（6小时） 课程呈现：组织行动学习，互动式教学，70%授课+30%交流 主要内容： 一、2022年新《信访工作条例》解读 1．新条例制定出台的背景、重大意义 2．新条例的主要内容、适用范围 3．新条例对信访工作定位、工作体制的要求 4．新条例对信访人提出信访事项的要求 5．新条例中对信访事项的受理办理程序 6．新条例构建的信访工作监督体系，对违反规定的情形如何进行责任追究 7．新条例的贯彻落实与督促检查 二、信访工作业务处理 1．信访工作的职责 2．信访工作受理范围 3．信访工作相关制度 4．处理信访操作程序及要求 （1）阅信 （2）接访 （3）接听举报电话 （4）呈报阅批 （5）办结审结 三、信访工作干部的素质能力要求 1．政治素质能力 2．思想素质能力 3．文化素质能力 4．业务素质能力 5．身心素质能力 四、案例分析（上访、闹访、集体上访） 案例分析1（党委主体责任、纪委监督责任） 案例分析2（选人用人、薪酬待遇、津贴补贴） 案例分析3（三公方面） 案例分析4（招投标方面 ） 五、课程总结与答疑互动
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