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课程主讲：徐老师（某大型央企北京总部巡视办成员） 徐老师曾在局办公室分管 信访工作，多次处理 信访、闹访、集体上访等事件。 课时设计：1天（6小时） 课程呈现：组织 行动学习，互动式教学，70%授课+30%交流 主要内容： 6．新条例构建的信访工作监督体系，对违反规定的情形如何进行责任追究 （1）阅信 （2）接访 （3）接听举报电话 （4）呈报阅批 （5）办结审结 1．政治素质能力 2．思想素质能力 3．文化素质能力 4．业务素质能力 5．身心素质能力 四、案例分析（上访、闹访、集体上访） 案例分析1（党委主体责任、纪委监督责任） 案例分析3（三公方面） 五、课程总结与答疑互动
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