课程背景： 后疫情时代，面对激烈竞争的市场，一家企业要想获得最终的胜利，人才是最重要的因素之一。只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的 企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都是 职业经理人必须要面临的课题。 本门课程就是专为企业中高层管理人员打造的训练课程 课程收益： 1. 明确新时期的 职业经理人所应具备的心态及素质； 课程对象：中高层管理者 培训课时：1天时间（6小时） 培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融 课程大纲： 一． 职业经理是具有职业素养的经理 u 四项职业规范 u 角色错位一：民意代表 u 角色错位二：领主 u 角色错位三：向上错位 u 角色错位四：自然人 u 讨论：正确地做事还是做正确的事？ u 角色定位：管理者和领导者 u 业务（技术）型经理分析 u 老好人型经理分析 u 官僚型经理分析 u 个性化管理的危害及克服 u 角色定位：内部客户 u 分析：为什么不“补台”
一． 主管决策为何失误 u 从员工到主管的六大变化 u 主管面临的主要问题 u 赢得员工忠诚的要素 u 消极与积极心态的巨大影响 u 责任心 u 团队精神 u 学习的心态
一． 为什么沟而不通 二． 沟通的三个环节 三． 有效沟通环节之一——表达 u 向谁表达：沟通对象分析 u 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？ 四． 有效沟通环节之二——倾听 u 为什么要倾听 u 倾听技巧 五． 有效沟通环节之三——反馈 u 反馈 六． 与上司沟通 u 与上司沟通的障碍 u 如何改进与上司沟通 u 如何请示上级 七． 经理之间的沟通 u 经理之间沟通的障碍 u 经理之间沟通的三种方式 u 如何积极地沟通 八． 与下属沟通 u 与下属沟通的障碍 u 改善与下属沟通的四个方法
二．与不同性格模式的人相处的艺术 三．上级对主管的期望与要求 四．了解上级的处境
四．奖励与惩戒的关系
二． 认识情绪的本质 三．职业经理掌控情绪的重要性 五．如何引导下属及他人的不良情绪
一．权力 u 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权 u 影响力的四个特性 二． 给领导画像——好领导、糟领导 u 好领导特征、糟领导特征 u 权力的戒律 u 建立影响力 三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
一．教练的基本理念 u 责任人是谁 u 企业学习与学校教育的区别 u 培训员工的三种形式 二．教练：如何塑造行为 u 方式一：正强化 u 方式二：负强化 三． 反馈与辅导 u 中性反馈 u 建设性反馈 u 负面反馈 u 教练分析
u 第一级：指挥式 u 第二级：批准式 u 第三级：把关式 u 第四级：追踪式 u 第五级：委托式
一． 团队的价值 u 团队的特征 u 对团队的误解 u 为什么会有坏团队——从“我”分析起 二． 如何处理团队冲突 u 团队冲突的处理方式 u 对处理方式的分析 三． 团队规则 u 团队显规则 u 团队潜规则 u 心理契约
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