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职场商务礼仪与中国茗茶品鉴 【课程背景】 据权威机构调查显示，80%的企业员工没接受过完整而专业的社交礼仪训练，因为不懂社交礼仪而造成的损失却无法挽回。 回想一下，在现实工作和生活中，是否有些人，你看见他就不想和他接近？当你的员工辛苦去拜访客户，是否屡遭拒绝？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？ 真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—社交礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自于对社交礼仪的修炼！ 【培训收益】 1. 帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 2. 以商务人员的实际工作内容为出发点，从社交礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员增强自信，从容应对各种社交场合； 3. 掌握运用社交礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经济效益。 4. 了解中国茗茶的基本分类，掌握茗茶的基本泡茶手法。内外兼修，与现代生活和工作现状紧密结合，符合现代人自我提升的文化要求 【培训方式】 现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏 【培训课时】 6小时 【适用对象】 经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士 【课程大纲】 1、开场破冰 2、团队建设 第一模块：礼仪概述 一、礼仪现状 二、何谓礼仪？ 三、为何要学习礼仪？ 1、礼仪是一个人安身立命之本 2、懂礼仪充满自信 3、不懂礼处处失利 【小结】尊重是礼仪的核心 第二模块：社交礼仪 一、握手礼仪 l 谁先伸手？ l 握手力度 l 握手时间 l 男女有别 l 握手禁忌 二、名片礼仪 l 递送名片的礼仪 l 接收名片的礼仪 l 发名片前的注意事项 l 收名片的注意事项 三、乘车礼 l 乘车的座次 l 司机开车时的座次 l 老总开车时的座次 l 五人座次 l 七人座次 l 乘车的礼仪 l 女士上下车的注意事项 四、座次礼 l 1、餐宴座次 l 2、乘车座次 l 3、会谈座次 五、奉茶礼 l 倒茶的位序 l 茶水的温度 l 如何递送 六、位置礼仪 l 1、同行礼仪 l 2、电梯礼仪 【小结】社交礼仪是事业成功的推手 第三模块：中国茶文化与茗茶品鉴 1、茶的历史 2、认识茶树 3、茶叶分类 4、茶叶加工和储存 5、茶叶的鉴别 6、中国名茶 7、茶具知识 8、用水知识 9、泡茶知识
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