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《幸福沟通力》 导师：王紫薇 【课程背景】 较好的语言表达能力是一个人的一笔重要的财富，在现代社会各个方面都需要沟通，需要交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接，最方便的途径就是语言。本课程着重培养学员的语言技巧的构成因素和沟通的实用工具，让学员在未来的工作中，生活中，面对客户更加高效，面对家人更加幸福，自信的完成服务项目，为客户和企业带来良好的品牌形象。 【课程对象】 企业中高级管理者（职场必修课），职场人士， 【课程特色】 u 理论和实践相结合，简单、易学、实用； u 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 【培训形式】 培训形式：理论讲解+互动+案例+研讨+训练+情景模拟 【培训时间】 l 2小时 【课程大纲】 前序：语言的魅力认知 1.语言的作用 2.语言的价值 3.沟通技巧可以提升幸福感 4.沟通技巧和语言艺术的标准 第一讲：沟通的语言技巧，和谐家庭与工作 1.赞美的技术 2.沟通中的润切法则 3.倾听技术 4.重要的事情说三点 5.教练技术在沟通中的运用 第二讲：如何成为职场与家庭中的沟通达人—知彼解己 怎样认知不同的人际行为风格 1. 性格色彩的坐标系和定义 2. 性格色彩矩阵和内核 3. 红-黄-蓝-绿代表人物和特点 自我测评：认知自我 如何找到和不同的人际行为风格沟通的秘诀 1. 目标明确反应迅速黄人特质的挑战和优势 2. 热爱交际风趣幽默红人特质的挑战和优势 3. 喜好和平迁就他人绿人特质的挑战和优势 4. 讲究条理追求卓越蓝人特质的挑战和优势 5. 红黄蓝绿性格色彩学人际沟通原则：打配合、做组合 6. 人际红黄蓝绿性格色彩学原则：从他人角度出发 7. 沟通中防止优势成为劣势
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