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课程名称： 《职场人-语言魅力与沟通技巧》 主讲： 王紫薇老师 6课时 【课程背景】 较好的语言表达能力是一个人的一笔重要的财富，在现代社会各个方面都需要沟通，需要交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接，最方便的途径就是语言。本课程着重培养学员的语言技巧的构成因素和沟通的实用工具，让学员在未来的工作中面对客户更加高效，自信的完成服务项目，为客户和企业带来良好的品牌形象。 【课程特色】 u 理论和实践相结合，简单、易学、实用； u 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 【培训形式】 培训形式：理论讲解+互动+案例+研讨+训练+情景模拟 【培训时间】 l 3小时 【课程大纲】 前序：语言的魅力认知 1.语言的作用 2.语言的价值 3.沟通技巧可以提升 4.沟通技巧和语言艺术的标准 第一讲：让你的声音更有魅力----普通话、语言、语速训练 1.拥有清亮悦耳的声音 2.普通话练习 3.没有废话 4.语速的控制 5.根据实际教材实际训练 第二讲：让你的语言更赋情感----语气、重音、变速和停顿训练 1.合理使用音调 2.学会使用重音 3.语速的变化与停顿 4.根据实际教材实际训练 第三讲：沟通中的态势语言及训练 1.合理运用微表情表情 2.用眼神与客户交流 3.正确运用手势 4.根据实际教材训练 第四讲：沟通的语言技巧能力训练 1.赞美的技术 3.倾听技术 4.重要的事情说三点 5.教练技术在沟通中的运用
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