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《高效沟通与团队建设》 ——构建高效和谐的员工队伍！ 课程意义：Ø 随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重强调发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，提升组织工作效率，只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。 Ø 那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？ Ø 沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用高效沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 Ø 学习本课程，将使经理人对团队建设和高效沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 培训效益：Ø 以经典实用性团队理论武装头脑，以极具实用性的团队建设技巧、沟通管理技巧为工具，建立合理的团队与沟通机制，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的团队型、沟通型经理人！ 学员对象：Ø 董事长、总经理及其他高层经理； Ø 人力资源总监、人力资源经理、人力资源专业人员； Ø 企业各级中高层管理者，各业务部门经理； Ø 国家机关以及科研院校事业单位的领导者； Ø 新经理及后备经理、优秀员工。 课程纲要：第一讲 沟通篇——沟通基础 Ø 沟通的内涵及重要性 Ø 沟通类型 Ø 沟通的原则典 Ø 沟通的模型 Ø 沟通过程中的要素 Ø 沟通过程中的障碍 第二讲 沟通篇——有效沟通技巧 Ø 1.表达的技巧 Ø 活动：预设即兴演讲（1.区分事实与观点 2.注意逻辑性与简洁性） Ø 2.倾听的技术 Ø 倾听的层次 Ø 排除倾听的障碍 Ø 3.提问的技术 Ø 提问的方式 Ø 提问的艺术 Ø 4.非语言沟通 Ø 沟通的距离 Ø 面部表情 Ø 肢体语言 Ø 服饰 Ø 仪态 第三讲 沟通篇——组织沟通 Ø 上下级沟通技巧 Ø 赞美部下的技巧 Ø 批评部下的技巧 Ø 向领导汇报的技巧 Ø 说服领导的技巧 Ø 平级的沟通方法和原则 Ø 与同事相处融洽的禁忌 第四讲 团队建设 Ø 团队概述 Ø 团队的优势 Ø 团队的特征 Ø 团队角色类型 Ø 认识自己的团队角色 Ø 团队角色的安排 Ø 培养成员间的融洽关系 Ø 明确目标是维护团队的共同意识倾 Ø 维护团队需要营造责任感 Ø 维护团队需要高效沟通 Ø 维护团队需要化解团队冲突
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