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向上沟通· 成人达己
【课程背景】 在现代职场中，有效的向上沟通是员工实现个人职业发展和团队目标的关键。然而，许多员工在与上级沟通时常常遇到挑战，导致工作误解、效率低下甚至职业瓶颈。本课程旨在通过引入向上管理的理念，帮助员工掌握与上级沟通的有效策略和技巧，实现更加顺畅、高效的职场沟通。
【课程亮点】 1、科学严谨的课程体系 理念+方法论+工具，助你全面提升向上掌控力 2、高效有趣的巩固训练 有趣又有挑战的作业习题，高效巩固学习内容 3、真枪实战的操作交流 真实模拟职场实操现场，帮你解决职场遇到的问题，收获向上管理的心得。 【课程受益】 1、掌握正确接受上级指示的方法和技巧，确保准确理解上级意图。 2、学会高效汇报工作，提升上级对工作的满意度和信任度。 3、掌握勤于联络的技巧，促进与上级及团队成员之间的协作与信息共享。 4、巧于商谈，学会在遇到困难时向上级寻求支持和帮助。 5、洞察向上沟通的价值与背后逻辑，提升职场沟通能力和职业素养。
【课程对象】国企/民企/外企/事业单位，凡是有上级者，或有下属者，均适用
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程方式】案例分享、现场演练、小组讨论、课堂实操
【课程工具表单】 1、《接受指示五步法》实操技能单 2、《工作汇报》实操技能单 3、《工作联络》实操技能单 4、《工作商谈》实操技能单
【课程大纲】 一、正确接受上级指示——向上管理的起点 1) 接受指示的基本功：六步法（明确、记录、确认、复述、疑问、执行） 2) 6W3H记录法在接受指示中的应用 3) 意图不明确时的处理技巧：复述引导、任务计划确认、中间汇报 4) 接受指示没到位的原因分析及应对策略
二、高效汇报工作——向上管理的关键 1) 职场汇报的现状与问题 2) 正确认识汇报：结果汇报与中间汇报 3) 明确汇报对象：直属上级与跨级领导的汇报策略 4) 把握汇报时机：中间汇报的时间选择与场合分析 5) 典型汇报场景的处理：协作同事汇报与坏消息汇报 6) 工作汇报的背后逻辑：上级的期望与需求
三、勤于联络——促进向上沟通与团队协作 1) 联络的基本功：知情、通报与信息共享 2) 联络的类型与时机把握 3) 常用的联络方式选择与联络三要素 4) 联络的程度确定与技巧提升 5) 联络的益处：促进跨部门沟通与团队协作
四、巧于商谈——解决困难与争取支持的技巧 1) 商谈的好处与时机把握 2) 商谈对象的选择：上级、师傅/老员工、朋友/家族成员 3) 商谈三步法：准备、实施与跟进 4) 商谈中的注意事项与沟通技巧 5) 商谈后的跟进与反馈
五、洞察向上沟通——揭秘向上管理的价值与逻辑 1) 向上管理的概念与重要性 2) 上级的核心作用与工作职责 3) 喧嚣职场中的客户意识：上级是你的重要客户 4) 利用向上管理助力绩效达成与职业发展
六、融会贯通——综合应用向上管理技巧助力职场 1) 综合案例分析：遇到变化时的应对策略 2) 定期汇报与沟通的技巧提升 3) 向上管理的实践应用与效果评估 4) 行动指南：制定个人向上管理计划 【部分学员反馈】 为优化培训效果，请客户协助梳理培训需求及配合前期调研，以便精准解决问题。 上述安排为理想状态，届时根据客户需求、时间等实际情况调整。 ——————不是结束，是开始！
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