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新员工职业素养精进与职场礼仪指南 【课程简介】 商务礼仪在职场中的重要性，无异于一把开启合作机遇的神奇钥匙，它不仅能够为您的工作铺设顺畅的道路，还是新员工融入团队、建立专业形象的首要基石。在这个充满挑战与竞争的时代，礼仪不仅是个人修养的体现，更是推动职业生涯迈向成功不可或缺的关键要素。 《新员工职业素养精进与职场礼仪指南》课程，将深度聚焦职场适应、客户沟通以及商务餐饮三大核心模块。通过系统学习，新员工将快速掌握： Ø 职场模块：如何有效沟通、团队协作中的礼仪规范、会议礼仪与邮件撰写技巧等，以专业姿态快速融入新环境。 Ø 客户模块：客户接待礼仪、商务拜访与谈判技巧、建立与维护良好客户关系的艺术，助力新员工在客户心中树立可靠与专业的形象。 Ø 饭局模块：商务餐饮礼仪、餐桌交谈技巧及文化敏感性培养，让每一次聚餐都成为加深业务联系、拓展人脉的宝贵机会。 本课程旨在全方位提升新员工的职业素养与职场礼仪水平，不仅让其在日常工作中游刃有余，更为其长远的职业发展奠定坚实的基础，让每一位新员工都能在职场上展翅 高飞，成就非凡。 【课程亮点】 1、互动式教学 巧妙引导，让您主动发现自身需要改进之处 2、场景式教学 回到场景，一步步重塑礼仪之翼 3、一站式教学 不论是职场新人、商务精英，皆能拿来就用，听得懂用得上 【课程受益】 1、提升形象与专业度：助力您在商务场合中展现出得体、专业的形象，赢得他人的尊重和信任。 2、增强人际交往能力：可以更好地理解并适应各种社交场合，与不同性格的人建立良好的关系，促进业务合作。 3、提高人际沟通效率：能让您更加清晰、有礼地表达自己的观点，提高沟通效率。 4、加强解决问题能力：提升您的应变能力和解决问题的技巧，让您在突发状态下能够保持冷静并妥善处理。 【课程对象】无论新老员工，此课程皆有所益 1、职场人士：无论您是新入职场的小白，还是经验丰富的职场人士，商务礼仪课程都能帮助您更好地适应工作环境，提升职业素养。 2、销售人员：销售人员需要经常与客户打交道，商务礼仪课程可以帮助您更好地与客户建立信任关系，提升销售业绩。 3、管理人员：管理人员需要具备领导力和团队协作精神，商务礼仪课程可以帮助您更好地与员工和合作伙伴沟通，提升团队协作效率。 4、公关人员：公关人员是企业的形象代言人，需要经常出席各种场合。商务礼仪课程可以帮助您更好地展现企业形象，促进业务合作，提升品牌知名度。 【课程时间】1-2天（6小时/天） 讲授+演练各半，按客户需求选择课程模块侧重讲解 【课程大纲】 一、引言 1、商务礼仪的两大真谛 2、商务礼仪的价值 二、职场礼仪 1、介绍：做好双方的桥梁 2、交谈：谈话技巧很重要 3、空间：不同距离产生美 4、场域：八小时相处艺术 5、邮件：技巧礼仪缺一不可 三、客户礼仪 1、如何得体的安排商务会面 2、如何用电话建立沟通的桥梁 3、如何用微信构建人脉 4、正确的引导、安排座次 5、如何掌握乘车礼仪 三、饭局礼仪 1、前期准备 1) 不同的饭局，如何说开场白才能打开氛围 2) 安排饭局，如何让客人高兴，也让领导满意 3) 组织饭局，做好这四点，让您更得人心 4) 请客吃饭如何邀约，才能让对方愿意赴约 5) 现场座位不够怎么办？给您5条建议 2、酒桌礼仪 1) 敬酒只会说“干”？送您4种教科书级敬酒词 2) 吃饭时偶遇领导，如何应对更显高情商 3) 如何替领导挡酒，才能给足面子又不尴尬 4) 遇到爱劝酒的人，如何婉拒同时不伤人面子 5) 敬酒碰杯有规矩，这7种大忌千万不能犯 3、交流技巧 1) 5套话题公式，帮您摆脱尬聊，成为话题高手 2) 参加领导饭局，打死不能说的三类话 3) 做到这5点，轻松和大家打成一片相谈甚欢 4) 酒桌上被怼“不喝就是看不起我”如何应对？ 5) 饭局上不要说这3种话，会被人看不起 4、禁忌板块 1) 点餐时别人说“随便”，怎么让大家都开心 2) 怎么把握好酒场节奏又不失分寸，又不乱阵脚 3) 被罚酒又没有才艺，如何活跃气氛，化解尴尬 4) 别人点菜非要您点餐，怎么点才恰当 5) 别人敬酒故意不敬您，用这3招高情商应对 5、收尾工作 1) 饭局结束还有下一场，不想参加如何“逃” 2) 结账大有讲究，2点禁忌不要犯 3) 遇着抢着买单的人，2招高情商处理 4) 这4条餐桌礼仪忌讳，犯一个都招人讨厌 5) 领导说“我结账吧”，3招教您巧妙化解 请客户明确培训需求，希望解决什么问题。并配合完成前期需求调研、共性问题梳理等。 上述安排为理想状态，届时根据客户需求、时间等实际情况调整。 ——————不是结束，是开始！
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