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金牌面试官 ——痕迹解码 · 精准识人 【针对痛点】 ——简历酷炫，光芒闪闪，不知道从何处开问，怎么办？ ——所有的问话，回的都很好，但不知道是不是TA的真心话，怎么办？ ——问了一堆问题，感觉很好，但是判断不了TA合不合适，怎么办？ ——简历好，面试也好，可一入职怎么用都不好，怎么办？ ——千挑万选入了职，表现也很好，但不到1个月，TA又要走了，怎么办？ 【课程收益】 ◆ 学会一整套招聘规划的方法——确保企业的招聘以绩效导向 ◆掌握招聘面试的五大步骤——绩效导向的闭环招聘流程 ◆学会胜任力模型构建方法——掌握招聘面试的底层逻辑 ◆学会面试的四大有效方法——掌握人才的甄选标准 ◆运用测评的五类有效工具——掌握人才的匹配技巧 【课程特色】 1、讲师具有管理局内人及咨询旁观者的双重视角，有多年的招聘实操及辅导经验 2、案例新颖生动，参考价值高 3、授课风趣幽默，互动性强，擅于调动课堂气氛，欢声笑语中激发团队智慧 【课程对象】面试官、高管、部门负责人、HR工作者 【课程时间】1-2天（6小时/天） 1天——讲授+演练各半，按客户需求选择课程模块侧重讲解； 2天——讲授+演练各半，根据客户提供的招聘岗位资料进行课程设计，高度贴合实际工作需求。 【课程大纲】 一、开场导入 1、面试官的难题 如何看准？如何问准？如何评准？ 2、为什么会选错人？ 2.1.“找工作"能力一目了然，“做工作"能力深藏水下 2.2.难以克服的心理认知偏差 Ø 晕轮效应/光环效应、首因效应/第一印象、刻板印象、类我效应、次序差异 2.3.齐大非偶/TA的好不是你要的好 3、面试难题的本质痛点及解决思路 3.1.人才画像是孤岛——以人才画像为核心 3.2.简历察看缺联结——掌握看透简历的能力 3.3.面试问话缺框架——理顺逻辑，形成问题网 3.4.评估随心缺对标——合规使用评价表 呈现方式：分组计算”招错一个人的损失成本“ 二、第一步：画好人才画像 1、人才画像怎么画？ 1.1.胜任力模型从何而来？ 1.2.人才画像由谁画？ Ø 一般岗位、重要岗位、关键岗位 1.3.人才画像的要素有哪些？ Ø 冰山上：知识、技能、经验 Ø 冰山下：素质能力、价值观、动机 2、如何确保对人才画像的统一认知？ 2.1.统一内部语言 2.2.对素质能力进行分层——动作强度不同、影响范围不同、主动程度不同 3、如何构建以人才画像为核心的面试题库？ 3.1.针对考察项的万能问话公式 3.2.同一素质项的不同问法 工具：胜任力模型、人才画像模板、面试题库 呈现方式：学员分组练习素质项分层描述+面试题库设计 三、第二步：看透简历 1、简历包装常见两大套路 Ø 无中生有、移花接木 2、30秒初筛简历速成法 Ø 一年二性三经历四学历五特长 3、面试前的必要准备 Ø 问题清单、刻意练习 Ø 简历筛选五步法 呈现方式：简历察看及分析 四、第三步：观察准+问话深 1、如何在面试中塑造公司品牌？ 1.1.面试职业化：仪容、礼仪 1.2.面试专业化：问话流程六步走 2、痕迹识人·面试读心 2.1.观察： Ø 微表情：惊讶、厌恶 Ø 微反应：冻结反应、安慰反应、逃离反应 2.2.倾听：聆听三层次 3、如何精准提问？ 3.1.问题的种类 3.2.OBER法则 3.3.提问环节易出现问题及改进建议 Ø 该问的没问、问了白问、不同候选人没法比 4、如何深入追问？ 4.1.STAR法则、FACT法则 Ø 了解优秀业绩与候选人工作能力的关联度 Ø 了解候选人的工作经历和经验是否与岗位相匹配 Ø 了解候选人的工作方式，思维方式和行为方式 Ø 了解候选人的总结、反思及改进能力 Ø 了解候选人的素质能力（沟通协作、学习力、成就客户、刻苦钻研……） Ø 了解候选人的动机和偏好 4.2.常用的面试方法 Ø 行为面试法 Ø 情景模拟法 Ø 压力面试法 Ø 结构化面试 5、群面—无领导小组 5.1.无领导小组的五大优势与三大难点 5.2.无领导小组的四大评价点 5.3.实施无领导小组的正确姿势 Ø 精准的人才画像、合格的面试官、匹配的试题、共识考察项、搭配验证 工具：面试流程问话清单 呈现方式：学员分组模拟面试 五、第四步：有效评估 1、有效评估三原则 1.1.从企业需要出发：两个都很好，该选谁？ 1.2.优势互补：没有完美的个人，有完美的团队 1.3.允许校准 2、有效评估三步走 2.1.统一表格 2.2.有效记录 2.3.评估会议 3、关注入职前的管理 3.1.与候选人建立心理契约 3.2.从确认OFFER到入职的真空期管理 工具：面试评估表 六、训战结合 1、结合目标岗位进行面试模拟 2、学员互评 3、讲师点评+辅导 备注：内训演练安排 一、人才画像研讨环节 1、知识技能经验：采取“团队共创”方式进行。 2、素质能力：采取“世界咖啡”方式进行。 3、面试题库，采取“小组研讨”方式进行。 二、面试演练环节 1、组队练习：学员3人一组（面试官、应聘者、观察者），以确认的面试题库为练习资料。 2、学员演示：选出若干组学员演示，学员互评，讲师点评。 3、讲师示范：针对演练演示中存在的常见问题及关键问题，讲师示范，并再次讲解。
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