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从基层骨干走向管理精英 ——管理者的角色认知与转变 【课程背景】 企业要发展，必须要建立起自己的人才梯队，并且保有一定的人才储备量。由于培养过程及实践沉淀等诸多因素影响，导致目前众多的企业中有很多的管理人员，出现角色错位，定位模糊，他们往往是半道出家，在基层某一专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，工作干得也得心应手；但当被提拔到更高一级管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题,比如原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做几件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级。对于如何承担自己在组织中的责任和角色，从而更好地发挥出管理作用，缺乏清晰的认识和理解，最终造成管理角色错位、缺位、越位等现象，导致团队绩效低下，将晋升好事硬生生变成了棘手痛点。本课程通过管理者角色认知与转变的基础方法、原则的讲解，帮助众多晋升管理者能适时转换角色，学习管理核心技能、方法，灵活运用管理工具，促进团队取得良好的绩效、同步促进个人提升成长。 【课程目标】 1、助力管理者转变观念、提升管理角色认知； 2、掌握管理者应有的正确定位、加强角色履职能力； 3、掌握管理技能方法，提高管理者管理实战能力； 【课程时间】：1天（6小时） 【课程对象】：企业中基层管理人员、新晋升管理者、储备干部 【授课方式】：课堂互动+案例分析+视频欣赏+分组讨论 【课程大纲】 VUCA时代正在增加管理的难度 案例：王主管面临的困惑 第一讲：认知与管理角色转换（60分钟） 一、认知的价值 1、什么是认知； 2、认知的层次； 3、认知的价值； 4、认知水平与角色转型 二、转型中的管理者面临的5大痛点 三、管理者应避免的角色错位 1. 民意代表 2. 传声筒 3. 自然人 4. 家长 案例：影视中的人物是哪个类型？ 四、管理者角色转变困难的四个原因 原因一：定位模糊 原因二：角色惯性与角色惰性 原因三：缺乏沟通技巧 原因四：成就感缺失 五、角色转型的基本做法 （如何做到快、准转型？） 第二讲：卓越管理者的角色定位（120分钟） 一、认识管理、管理的本质 二、管理的职能 三、管理者的角色定位（对上、对下） 四、卓越管理者的特质画像 五、卓越管理者的五大正确角色 第三讲转型中的管理者应关注的重点（180分钟） 一、管理者的自我管理 讨论：管理者的威信是怎么丧失的？ 1、管理者的自我管理的焦点 2、管理者自我管理方法 3、自我学习与成长（领导力提升） 二、团队建设：如何用好部门员工？ 1、提升团队成员的责任意识 2、提升团队成员的执行力 三、目标管理，提升团队绩效 1、如何定立团队目标； 2、如何让员工认同目标； 3、如何将目标转化成员工的行动； 4、如何带领员工实现目标； 5、如何对带绩效落后的员工； 6、如何进行员工激励？ 四、沟通四方，提升解决问题能力 1、团队管理问题分类； 2、如何与上级沟通—重点从管理思路角度； 3、如何与下级沟通—重点从改进问题角度； 4、如何与平级沟通—重点从协调支持角度； 5、沟通的误区—新晋转型中的管理者沟通中应注意问题 课程结尾： 本讲回顾；学员分享； 行动促进；优秀团队颁奖； 领导讲话；学员合影； 结束课程 注：以上大纲内容非授课的最终内容，讲师会根据实际情况对课纲和授课内容，作出调整。
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