|
课程名称 提升项目交付专业能力与高效协同 课程收益： 1. 掌握跨部门沟通的核心技巧，提升团队协作效率。 2. 理解项目组合与项目集管理的核心方法，优化资源配置与效益。 3. 学习冲突识别与解决策略，提升复杂场景的应对能力。 4. 制定风险管理计划，预设高风险环节的应急路径。 5. 平衡干系人矛盾需求，实现项目目标与相关方期望的统一。 授课对象： l 项目经理 l 从事项目的员工 授课时间： 1天 授课方式： 案例分析，角色扮演，工具实操，以学员实际项目做练习 培训内容： 1. 跨部门沟通的特点与技巧 1.1 跨部门沟通的挑战 1.1.1 部门目标差异与信息孤岛问题 1.1.2 沟通渠道不畅与责任边界模糊 1.1.3 案例分析：某数字化项目因沟通失效导致交付延期 1.2 高效沟通的核心技巧 1.2.1 结构化沟通框架（如STAR法则） 1.2.2 非职权影响力技巧（如共赢思维、利益点挖掘） 1.2.3 模拟演练：跨部门需求对接场景（技术部门与市场部门协作） 2. 项目组合与项目集管理 2.1 项目组合管理（ProgramManagement） 2.1.1 项目组合的定义与战略价值 2.1.2 项目选择与优先级排序方法（如收益-风险矩阵） 2.1.3 案例分析：某企业如何通过组合管理优化资源分配 2.2 项目集管理（PortfolioManagement） 2.2.1 项目集与单项目的区别与关联 2.2.2 资源整合与效益最大化策略 3. 冲突识别与解决策略 3.1 冲突的类型与根源 3.1.1 冲突分类：目标冲突、资源冲突、流程冲突 3.1.2 根源分析：利益诉求差异、信息不对称、角色模糊 3.2 冲突解决策略与模拟训练 3.2.1 冲突解决模型（如托马斯-基尔曼模型） 3.2.2 模拟场景： 场景1：客户需求突变导致技术团队资源紧张 场景2：关键资源被抽调引发交付风险 3.2.3 分组讨论：制定冲突应对方案并角色扮演 4. 风险规划与识别 4.1 风险管理流程 4.1.1 风险识别：头脑风暴法、SWOT分析 4.1.2 风险评估：定性（概率-影响矩阵） 4.1.3 风险应对策略：规避、转移、减轻、接受、上报 4.2 高风险环节的应急路径设计 4.2.1 风险储备金与缓冲时间规划 4.2.2 案例分析：某数字化项目因服务器宕机触发应急计划 5. 干系人需求平衡（1.5小时） 5.1 干系人管理核心方法 5.1.1 干系人权力-利益矩阵分析 5.1.2 需求优先级排序（MoSCoW法：Must-have, Should-have, Could-have, Won’t-have） 5.2 矛盾需求的协调策略 5.2.1 成本压缩 vs 质量保障： 技术方案优化（如模块复用、自动化测试） 协商机制：设定阶段性验收标准 5.2.2 模拟演练： 案例：客户要求缩短交付周期但增加功能需求
| 
