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课程名称 干系人管理 课程背景： 美国项目管理认证委员会主席PaulGrace曾说："21世纪的社会，一切都是项目，一切也必须将成为项目"。美国项目管理协会执行总裁Virgil Carter先生也指出：“随着全球经济的一体化以及科学技术的日新月异，项目管理作为一次性创造活动的管理模式，已成为适应新经济时代最具生命力的管理工具之一。” 项目管理中的客户管理是项目成败的关键，在项目中你是否遇到了以下问题： l 抓不准客户的需求，更不能理解客户需求背后的需求 l 客户需求多，要得急，什么都要，但资源有限，怎么办， l 现场实施人员闷头苦干，但客户不知道他干了什么 l 费了好大劲做了一个客户要的功能，但不知道如何做价值呈现，让客户感动 l 遇到客户领导来视察项目，不知如何做好项目汇报，体现项目价值 l 为客户做好一单，但接不到后续的项目，之后项目组怎么办 这堂课就是来梳理这些问题，帮助你更好地在项目中管理客户。 课程收益： 1. 学会有效地管理客户需求，从干系人这个需求的源头开始分析，做好需求的获取、分析和确认，并能妥善处理客户变更。 2. 提升学员在项目中获得客户认可的能力，良好的沟通是基础，学会通过传递产品价值，管理客户期望和妥善处理客户异议获得客户认可。 3. 帮助学员挖掘新项目机会，做事先做人，在做好自己的同时，要始终关注客户的方方面面，学会通过了解客户动态和深挖现有需求来发掘项目机会。 课程特点： 1. 通过丰富的案例和练习来帮助学员理解和掌握。 2. 通过游戏化学习活跃课堂气氛，寓教于乐。 授课对象： l 事业部总经理 l 部门经理 l 项目管理骨干人员 授课时间： 2天 授课方式： 游戏化学习，场景化学习，案例分析，视频教学，小组讨论及PK，以学员实际项目做练习 培训内容：
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