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《新员工职业化素养提升》课程大纲
课程背景： 新员工初入职场，会产生诸多问题：比如工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强……缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差……为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练，他们需要提升职业素养！ 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、海尔集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 课程收益 提升新员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。 让参训者明白： 1、职场人应该有的自我认知； 2、职场人应该有的角色意识； 3、职场人应该有的职业道德和职业素养； 4、职场人应具备的的责任意识和责任能力； 5、职场人应该有的沟通能力和协调能力； 培训时间：1天-3天(6小时/天） 课程大纲： 第一讲：职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位 1、职场人的实质意义； 2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢； 3、职场人应该有的自我认知； 4、职场人应具备的角色意识； 5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智； 6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求； 第二讲：职场人的五项素养 一、平台思维 1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素； 2.职场上忠诚的几种表现； 3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事； 4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚； 5.案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴； 二、积极乐观 1.案例分析：员工A和员工B的区别； 2.积极之树与消极之树的不同果实； 3.不做环境的污染者； 4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同； 5.被动无奈OR操之在我； 6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观； 三、主动负责 1.表现负责任OR真正负责任； 2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？ 3.功劳&苦劳 4.案例学习：负责任就是令事情发生； 5、负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同； 四、达成结果、实现绩效 1.完成任务不等于达成结果； 2.达成绩效是职业人的天职； 3、结果思维和客户思维； 五、感恩心态 1.常怀感恩心态令人生幸福； 2.常怀感恩心态令贵人相助； 3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人； 第三讲：职场人的行为规范 一、团队合作共赢 1.你是公司的形象代言人； 2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职； 3.要想当领导，先学会服从领导； 4.没有完美的个人，只有完美的团队； 5、团队合作的障碍及消除方法； 6、团队合作共赢的制度、流程和文化； 二、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作 1.今日事，今日毕； 2.言必行，行必果； 3.时间四象限的区分利用； 4.高效人士的职业习惯分享； 5.视频欣赏：鹅卵石的故事； 三、目标锁定能力，目标导向，以终为始 1.成功的八大秘诀之一：目标清晰； 2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈； 3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H； 4.故事分享：哈佛实验&半英里的故事； 四、沟通协调能力 1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态； 2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析； 3.沟通中应懂得的人性智慧； 4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？ 5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领； 6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长； 7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的； 8.角色扮演： （1）如何接受上级安排的工作？ （2）如何及时向上级反馈工作进度？ （3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？ 温馨提醒：本大纲为通用大纲，可以根据客户具体要求做适当调整。
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