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零缺陷设计介绍课程大纲（1天）
课程名称： 零缺陷设计介绍 课程对象： 市场、研发、产品设计、工程设计、技术、 生产工程、质量设计等。 培训方式：通过测试、案例分析、讲解、小组研讨、案例训练及现场问答进行； 授课语言： 普通话（配以中文教材）； 培训时间： 培训1天，培训7小时； 公司准备: 配备培训场地、投影仪、培训用白板、白板笔、练习用纸及学员电脑。 学员要求：工作3年以上、职位工程师以上、有管理工作经验，最好有理科背景。 学员收益： 1. 理解零缺陷设计的概念和管理思想； 2. 理解零缺陷设计的团队管理技巧； 3. 了解零缺陷设计项目识别； 4. 理解IDDOV流程实施设计；IDDOV 5. 理解CTQ界定和下展； 6. 了解常用的零缺陷设计工具，如QFD、DOE、FMEA、TRIZ、设计计分卡等； 7. 了解应用统计软件MINITAB； 8. 形成应用零缺陷设计的设计预防意识。 课程特色： 1. 案例分析研讨：以案例深入分析和研讨的方式学习零缺陷管理。 2. 注重实际应用：学员需亲身参与项目应用，在应用中消化和解决问题。 3. 针对需求指导：每班不超过30人，老师针对不同学员需求指导，保证学习质量。 4. 团队共同学习：学员分组学习，模拟实际工作中的团队协作解决问题。 5. 课后跟踪效果：课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用，实现个人价值。 6. 企业持续受益：培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。
第一章 零缺陷设计概述 第一节 什么是零缺陷设计？ 1.1 什么是零缺陷？ 1.2 什么是零缺陷设计？ 1.3 零缺陷设计的核心理念 第二节 为什么做零缺陷设计？ 第三节 何时做零缺陷设计？ 第四节 谁来做零缺陷设计？ 第二章 零缺陷设计流程 第一节 常用零缺陷设计流程 第二节 零缺陷设计流程：IDDOV 第三节 零缺陷设计的输入输出 第三章 识别阶段: 第一节识别阶段定位 第二节识别阶段内容 第三节主要设计输出 1.论证和确定的项目-产品功能要求 2.项目可行性分析报告 3.项目财务成本分析 4.组织建设项目团队职责 5.零缺陷设计项目立项任务书 6.管理层支持及评审表 第四节 识别阶段常用工具 1. VOX：VOC、VOB等 2. KANO -KANO案例 第四章 定义阶段 第一节定义阶段概述 第二节定义阶段内容 1.顾客需求确认和展开 2.产品总体设计方案的论证和确定 第三节主要设计输出 1.产品设计方案 2.QFD1 3.技术规范 4.工艺要求说明书 5.管理层支持及评审表 第四节 定义阶段常用工具 1. QFD1质量机能展开 -QFD一级质量屋案例分析 练习：QFD一级质量屋 2. TRIZ创造性发明 2.1 TRIZ基本概念 2.2 TRIZ功能分析案例 2.3 TRIZ因果链分析案例 2.4 科学效应库 练习：TRIZ实际应用分析 3. 零缺陷设计计分卡 -零缺陷设计计分卡案例 第五章 设计研发阶段 第一节设计研发阶段概述 第二节设计研发阶段内容 第三节主要设计输出 2.样机工艺流程等文件 3. QFD2 4.产品规范（试行稿） 5.售后保障体系（含保障资源）设计方案初稿 6.管理层支持及评审表 第四节 设计研发阶段常用工具 1. 参数设计 -稳健参数设计的实例 练习：稳健参数设计MINITAB练习应用 2. 容差设计 -容差设计案例分析 3. QFD2二阶段质量屋 4. DFMEA 4.1 FMEA基础知识 4.2DFMEA案例 练习：DFMEA 5. DOE：全因子实验设计 -2k全因子设计计划及实例 -2k全因子设计分析及实例 --拟合选定模型、进行残差诊断、模型改进判断、 --模型分析、目标确认实验验证 -2k全因子设计练习 练习：全因子实验设计MINITAB练习应用 6. 测量系统设计 -重复性和再现性（GR&R） 分析 练习：再现性（GR&R） MINITAB应用练习 第六章 优化阶段 第一节优化阶段概述 第二节优化阶段内容 第三节主要设计输出 2.产品工艺流程等文件 3.产品规范（正式稿） 4. QFD3 5.售后保障体系（含保障资源）设计方案 6.管理层支持及评审表 第四节 优化阶段常用工具 1. QFD3三阶段质量屋 练习：QFD三级质量屋 2. PFMEA -PFMEA案例 3. DOE：RSM响应曲面设计与分析 -响应曲面设计的分析及实例 -MINITAB练习应用 第七章 验证阶段 第一节验证阶段概述 第二节验证阶段内容 第三节主要设计输出 1.设计验证报告DVP 2.设计鉴定试验报告 3.过程能力分析 4.零缺陷设计项目总结报告 5.标准化文件 6.管理层支持及评审表 第四节 验证阶段常用工具 1. 防错设计 -防错案例分析 练习：防错应用 2. SPC控制图 --Xbar-R图案例分析、应用操作练习 --P图/NP图讲解 --C图/U图应用讲解 练习：MINITAB软件应用操作练习 3. Cpk\Ppk过程能力指数 -计量型过程能力、过程能力指数：PC、 Cp、Cpk -计量型过程绩效、过程绩效指数：PP、PPK 练习：过程能力MINITAB应用练习
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