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CTQ/CTP管理培训咨询大纲（6天） ［课程名称］CTQ/CTP管理培训咨询 ［课程对象］ 研发、设计、质量、工程、 生产、业务、采购等管理层、工程师及其它管理人员。 ［课程目的］ 1、 正确理解CTQ/CTP 2、 能够正确识别CTQ/CTP 3、 能够针对CTQ/CTP进行设计 4、 掌握CTQ/CTP风险管理方法 5、 掌握CTQ/CTP综合能力分析方法 6、 掌握CTQ/CTP相关控制图的应用 7、 掌握CTQ/CTP测量系统分析MSA的应用 8、 能够应用MINITAB软件进行CTQ/CTP的原因、过程能力等进行分析 9、 能结合APQP进行针对性的CTQ/CTP管理 10、 在企业内形成重视CTQ/CTP的文化 ［课程大纲］共3天 一、什么是CTQ/CTP？ 1. CTQ/CTP与APQP 1.1. 什么是CTQ/CTP？ 1.2. 什么是APQP？ 1.3. APQP五个阶段 1.4. 谁来做？--成立CFT、供应链 二、如何做CTQ/CTP？ 如何结合APQP管理CTQ/CTP 2. CTQ/CTP识别：对应APQP评估和立项阶段 识别思路：识别客户及相关方—VOC—KVOC—CTQ 2.1 识别客户及相关方 2.2 识别客户及相关方要求VOC： 搜集包含市场、小组经验、经验记录、BP、BM、可靠性等系列要求 2.3 KVOC：QFD质量机能展开 练习：QFD 2.4 CTQ确定 2.5 CTQ目标设定：设计目标、可靠性和质量目标 2.6 CTQ相关的初始材料清单 2.7 CTQ相关的初始过程流程图 2.8 CEM因果矩阵分析 练习：CEM 2.9 确定CTQ/CTP初始清单 练习：CTQ/CTP初始清单 3. CTQ设计：对应APQP产品设计和开发阶段 3.1 CTQ风险分析：DFMEA设计失效模式及后果分析 3.2 CTQ原因分析工具： -HT假设检验 -ANVOA方差分析 -CA相关分析 -RA回归分析 练习：HT\ANVOA\CA\RA的MINITAB应用 练习：DFMEA 3.3 CTQ参数设计：DOE 练习：DOE的MINITAB应用 3.4 CTQ的DFMA设计：可制造性和装配设计 3.5 CTQ在图纸中的标识 3.6 CTQ管理：工程规范 3.7 CTQ材料：材料规范 3.8 CTQ的控制计划管理 练习：CTQ控制计划 3.9 CTQ设计验证、评审及变更 4. CTP设计：对应APQP过程设计和开发阶段 4.1 CTQ与CTP的效率设计 -过程流程图、车间平面布置图 4.2 CTQ与CTP矩阵 练习：CTQ与CTP矩阵 4.3 CTQ与CTP的风险分析：PFMEA过程失效模式及后果分析 练习：PFMEA 4.5 CTQ与CTP管理规范设计：过程指导书、包装规范、WI、SOP、SIP等 4.6 CTQ与CTP的测量设计： 练习：测量系统分析计划 4.7 CTQ与CTP的能力设计： 练习：初始过程能力研究计划 4.8 CTQ与CTP设计确认：产品／过程质量体系评审 5. CTQ/CTP能力确认：对应APQP产品和过程确认阶段 5.2 CTQ与CTP测量确认：测量系统评价 5.2.1计量型MSA：偏倚、线性、稳定性、GR&R 5.2.2计数型MSA：Kappa 5.2.3破坏型MSA 练习：GR&R 等MSA的MINITAB应用 5.3 CTQ与CTP能力确认：初始过程能力研究 5.3.1计量型过程能力：Cp、Cpk、Cpm、Cpmk、Pp、Ppk 5.3.2计数型过程能力: Pbar、DPU、DPO、DPMO 练习：Cp、Cpk、Pp、Ppk等的MINITAB应用 5.7 CTQ与CTP能力认定：质量策划认定和管理者支持 6. CTQ/CTP管理：对应APQP反馈、评定和纠正措施阶段 6.1 CTQ与CTP变差管理： 6.1.1控制图：Xbar-R图、Xbar-S图、X-MR图、P图、U图、EWMA图 练习：Xbar-R图等的MINITAB应用 6.1.2现实公差 练习：现实公差的MINITAB应用 6.2 CTQ与CTP防错管理 6.3 CTQ与CTP的最佳经验总结 第4天：CTQ与CTP应用现场培训辅导 1. CTQ/CTP识别辅导： 输出：QFD、CEM因果矩阵、CTQ/CTP初始清单等 2. CTQ/CTP设计辅导 输出：DFMEA、CTQ参数、CTQ管理规范、CTQ控制计划等 第5天：CTQ与CTP应用现场培训辅导 1. CTQ/CTP设计辅导 输出：CTQ与CTP矩阵、PFMEA、试 生产控制计划、管理规范等 2. CTQ/CTP能力辅导 输出：MSA分析、过程能力分析、PPAP文件包等 3. CTQ/CTP相关分析工具的MINITAB应用 第6天：CTQ与CTP应用现场培训辅导 1. CTQ/CTP管理辅导 输出：控制图分析、防错辅导、现实公差等 2. CTQ/CTP案例样本总结 输出：CTQ/CTP案例样本 3. CTQ/CTP实施问题解决
附：每天咨询辅导的日程安排如下： 09:00~10:30 OPEN MEETING(会议室) 各团队发表上次的项目进展状况 针对需加强的部分现场教育训练 10:30~10:40 休息（配合贵司休息时间） 10:40~12:00 现场辅导 每个CTQ/CTP项目团队依次辅导 12:00~13:30 休息（配合贵司休息时间） 13:30~15:00 现场辅导 每个CTQ/CTP项目团队依次辅导 15:00~15:10 休息（配合贵司休息时间） 15:10~16:30 现场辅导 每个CTQ/CTP项目团队依次辅导 16:30~17:30 CLOSE MEETING (会议室) 各团队发表本次的问题及解决事项 老师总结 老师作业布置 领导评价
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