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QC工具在NHC中的运用课程大纲（1天） 课程名称：QC工具在NHC中的运用 课程对象: 质量、研发、设计、工程、 生产、采购、人事等各部门人员均可。 课程保证: 培训师为国家认证六西格玛黑带培训教师（MBB）、全面质量管理教师（TQM）培训时间: 1天，每天上课时间9：00--17：00或适应企业安排的时间。 课程目的: 1. 理解QC工具的概念 2. 理解QC工具之间的关系 3. 掌握QC工具的应用实施步骤 重点讲解：柏拉图、因果图、直方图、亲和图、系统图、关联图、矩阵图。 简单介绍：散布图、控制图、调查表、分层法、箭头图、矩阵数据分析法、PDPC法、水平对比法、流程图、头脑风暴法、简易图表、甘特图。 4. 掌握QC工具实施中的注意事项 5. 能够应用QC工具解决实施工作中的问题 课程介绍： 日本品管大师石川馨博士说：QC手法的使用能解决95%的问题。QC工具是日本经济发展的法宝之一，简单有效的QC工具给日本企业带来了各方面管理的发展。 QC工具是依照数据来解决问题的系列方法，通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为企业管理的提升提供趋势和改善依据。QC工具是每个企业每个员工都要会的基本工作技能。本课程通过课程讲解、案例展示、案例分析、学员讨论及学员演练等方式给企业培养问题解决型人才，给企业的持续运营和发展提供强有力的后盾，提升企业核心竞争力。 课程大纲： 1.QC工具的基本概念 1.1什么是QC工具 1.2 QC工具应用关系 2.查检表 2.1什么是查检表 2.2查检表的种类 2.3查检表的实施步骤 2.4查检表的设计要领 3.层别法 3.1什么是层别法 3.2层别法的对象 3.3层别法的使用 3.4层别法的实施步骤 4.柏拉图 4.1什么是柏拉图 4.2柏拉图的绘制要点 4.3柏拉图的步骤 4.4柏拉图案例分析 练习：柏拉图应用练习 5.因果图（鱼骨图） 5.1什么是因果图 5.2因果图的类型 5.3因果图的实施步骤 5.4因果图注意事项 5.5因果图案例分析 练习：因果图应用练习 6.散布图 6.1什么是散布图 6.2散布图的实施步骤 6.3散布图的判读原则 6.4散布图的的注意事项 7.直方图 7.1什么是直方图 7.2直方图的制作步骤 7.3直方图术语解释 7.4直方图的分布判断 7.5与规格值或标准值的比较 7.6直方图的注意事项 7.7直方图案例分析 8.控制图 8.1控制图的概念 8.2 Xbar-R图应用讲解 Xbar-R图异常处理模式 8.3 P图应用讲解 P图异常处理模式 9.头脑风暴和亲和图（KJ法） 9.1什么是头脑风暴 9.2什么是亲和图 9.3头脑风暴和亲和图的实施步骤 9.4头脑风暴和亲和图的案例分析 练习：头脑风暴和亲和图应用练习 10.系统图（树图） 10.1什么是系统图 10.2 系统图的实施步骤 10.3系统图案例分析 11.关联图 11.1什么是关联图 11.2 关联图的实施步骤 11.3关联图案例分析 12.矩阵图 12.1什么是矩阵图 12.2 矩阵图的实施步骤 12.3矩阵图案例分析 练习：矩阵图应用练习 13.优先矩阵图 13.1什么是优先矩阵图 13.2优先矩阵图案例讲解 14.过程决策图（PDPC法） 14.1什么是过程决策图 14.2过程决策图案例讲解 15.网络图（箭头图或失线图） 15.1什么是网络图 15.2网络图案例讲解 16.水平对比法 16.1什么是水平对比法 16.2水平对比法的实施步骤 16.3水平对比法案例讲解 17.流程图 17.1什么是流程图 17.2流程图案例讲解 18.简易图表 18.1饼图应用案例讲解 18.2甘特图应用案例讲解 19.课程总结和问答
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