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QC质量管理小组活动准则培训大纲（4天） ［课程名称］QC质量管理小组活动准则T/CAQ10201-2020 ［课程对象］ 质量管理、工程设计、技术人员、 生产、工程师、技术员、各部门员工等 ［课程目的］ 1. 掌握QC质量管理小组基础概念。 2. 掌握QC质量管理小组实施流程。 3. 掌握QC质量管理小组开展工作步骤。 4. 掌握根本原因的分析方法：如因果链 5. 掌握QC质量小组常用统计工具：如QC七大手法等。 6. 能够应用QC小组解决实际问题。 7. 掌握QC质量小组活动成果的总结。 ［课程大纲］ 1. QC质量管理小组概述 思考：如何正确认识质量？ 1.1 正确理解质量的内涵 1.2 QC质量小组的概念 1.3 QC质量小组活动宗旨 2. QC质量小组的组建 2.1 QC质量小组组建程序 2.2 QC质量小组注册登记 2.3 QC质量小组团队职责 2.4 QC质量小组成立注意事项 3. QC质量小组活动 3.1 QC质量小组活动的基本条件 3.2 QC质量小组的类型 -问题解决型课题 -创新型课题 3.3 QC质量小组实施流程 3.4 QC质量小组实施计划 4. 问题解决型课题活动步骤： 4.0 PDCA四阶段十步骤解析 -PDCA的概念 思考：PDCA的适用范围 -PDCA与问题解决 -PDCA与QCC质量圈的关系 4.1 选择课题 思考：什么是问题？ -如何选题即课题来源：VOX -选题要求 -课题名称：小实活新 -选题注意事项 -选题常用的方法及案例分析：头脑风暴法、柏拉图、自选矩阵 练习：自选矩阵练习及点评 4.2 现状调查 -现状调查的目的 -现状调查的要点 -现状调查案例分析 -现状调查的方法：调查表及柏拉图 4.3 设定目标 -目标来源 思考：如何合理设定目标值？ -目标设定依据：矩阵表 -目标设定要求 -目标设定案例分析 练习：目标设定矩阵练习及点评 4.4 目标可行性论证 4.5 原因分析 思考：原因分哪些类别？ -分析原因的注意事项 -原因分析案例 -分析原因的工具：鱼骨图、5Why等 练习：鱼骨图练习及点评 4.6 确定主要原因 讨论：什么是主要要因？ -主要要因的典型特征 -主要要因验证计划 -确定主要要因的方法：因果链分析、HT、相关分析 --因果链分析案例 --HT及相关分析案例 练习：因果链练习及点评 4.7 制定对策 思考：常用的对策有哪些？ -制订对策原则：5W1H -对策选择矩阵及案例 -对策制定的常用方法：BS、DOE、TRIZ --DOE案例 -对策表 练习：BS+对策表练习及点评 4.8 对策实施 4.9 效果检查 思考：如何进行效果检查？ -效果检查计划 -常用的效果检查方法：柱状图、折线图、过程能力指数 -柱状图、折线图案例 -过程能力指数案例 -效益的计算 4.10制定巩固措施 -措施标准化: SOP、SIP、WI文化化标准化 -效果的巩固 -常用的巩固措施方法：SPC、CP、防错 -SPC、CP案例 -防错案例 练习：防错练习及点评 4.11总结和下一步打算 -专业技术方面 -管理技术方面 -小组的综合素质方面 5. 创新型课题活动步骤 5.0 总则 5.1 选择课题 5.1.1 课题来源及案例分析 5.1.2 选题要求 5.2 设定目标及目标可行性论证 5.2.1 设定目标及案例分析 5.2.2 目标可行性论证及案例分析 5.3 提出方案并确定最佳方案 5.3.1 提出方案及案例分析 5.3.2 确定最佳方案及案例分析 5.4 制定对策及案例分析 5.5 对策实施及案例分析 5.6 效果检查及案例分析 5.7 标准化 5.8 总结和下一步打算 6. QC质量小组活动推进 -QC质量小组活动组织 -QCC质量圈活动计划 -形成QCC质量圈推行制度 -QCC质量圈活动实施 7. QC质量小组活动成果总结 - QC质量小组活动总结报告编写与审核 - QC质量小组成果的评审 - QC质量小组成果分享计划 - QC质量小组成果发布准备 - QC质量小组成果的发表 - QC质量小组成果激励 8. 问答
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