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［课程对象］ 质量管理、工程设计、 生产管理、各部门工程师、企业中高层管理人员等 ［课程目的］ 2. 能够正确发现问题。 3. 掌握原因及根本原因分析的方法工具。 9. 通过全员参与，培养优秀的改善人员，促进公司人才的培养。 ［课程大纲］ 1.2 改善过程的全貌 1.4 质量的内涵 5.1 选择课题 -什么是问题 -解决问题的多维模式 -选题注意事项 -选题后理由 练习与点评 5.2 现状调查 -调查的目的 练习与点评 练习与点评 5.4 分析原因 -分析原因的注意事项 -分析原因的工具 练习与点评：鱼骨图 练习与点评：直方图 练习与点评：散点图 5.5 确定要因 -什么是要因 -要因验证 -确定要因的一般方法：QC手法：检查表 -确定要因的突破方法： 因果链案例分析及应用 HT案例分析及应用 练习与点评 5.6 制定对策 -制订对策原则（5W1H） -制订对策通常采用的步骤 -对策表 练习与点评 5.7 对策实施 5.8 效果检查 -如何进行效果检查 -效益的计算 5.9 巩固措施 -怎样制订巩固措施: QC手法：控制图 防错案例及应用 -效果的巩固 练习与点评 5.10总结和下一步打算 -专业技术方面 -管理技术方面 -小组的综合素质方面 6. QCC质量圈活动的推进 -QCC质量圈活动组织 -QCC质量圈活动会议 -QCC质量圈活动组成 7. QCC质量圈活动成果及发表 -QCC质量圈活动报告的编写 -QCC质量圈成果的发表 -QCC质量圈成果的评审 8. QCC质量圈工具应用 -QCC质量圈常用工具对应表 -QCC质量圈常用工具应用 9. 企业QCC质量圈案例分析 10.应用QCC质量圈的注意事项 11.问答与作业布置
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