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质量管理核心工具和QC手法培训大纲 ［课程名称］质量管理核心工具和QC手法培训 ［课程对象］ 质量、工程、 生产、业务、计划、基层管理人员、工程师及企业中高层管理人员 ［课程目的］ 1、 掌握质量管理的核心概念。 2、 能够应用QC老七大手法。 3、 理解FMEA风险管理的核心要求。 4、 能够正确识别过程变差并进行SPC统计过程控制。 5、 掌握Cpk等过程能力的应用。 6、 能够应用MSA测量系统的分析方法。 7、 能结合实际情况正确设计本企业的APQP产品质量策划。 8、 能运用新版CP控制计划来管控产品。 9、 能够应用PPAP来提供满足客户要求产品的。 10、 理解核心工具的最新版要求来提升产品质量水平。 11、 能按照客户的要求提供适用的证据保证客户满意。 课程计划 ［课程大纲］ APQP课程大纲 1. APQP意识与正确理解 1.1. 是什么？--原则 1.2. 谁来做？--CFT、供应链 1.3. 何时做？ 2. APQP五个阶段49项 2.1 计划和确定项目及案例分析 2.1.1 顾客的呼声： 2.1.2 市场研究 2.1.3 保修记录和质量信息 2.1.4 小组经验 2.1.5 业务计划／营销策略 2.1.6 产品／过程基准数据： 数据的及时性和真实性 2.1.7 产品／过程设想 2.1.8 产品可靠性研究 2.1.9 设计目标 2.1.10 可靠性和质量目标 2.1.11 初始材料清单 2.1.12 初始过程流程图 2.1.13 产品和过程特殊特性的初始清单 2.1.14 产品保证计划 2.1.15 管理者支持 第一阶段现有案例分析与点评 2.2 产品设计和开发及案例分析 2.2.1 设计失效模式及后果分析 2.2.2 可制造性和装配设计 2.2.3 设计验证 2.2.4 设计评审 2.2.5 制造样件-控制计划：控制方法 2.2.6 工程图样(包括数学数据) 2.2.7 工程规范 2.2.8 材料规范 2.2.9 图样和规范更改 第二阶段现有案例分析与点评 2.3 过程设计和开发及案例分析 2.3.1 包装标准 2.3.2 产品／过程质量体系评审 2.3.3 过程流程图 2.3.4 车间平面布置图 2.3.5 特性矩阵图 2.3.6 过程失效模式及后果分析 2.3.8 过程指导书 2.3.9 测量系统分析计划 2.3.10 初始过程能力研究计划 2.3.11 包装规范 2.3.12 管理者支持 第三阶段现有案例分析与点评 2.4 产品和过程确认及案例分析 2.4.2 测量系统评价 2.4.3 初始过程能力研究 CP应用练习与点评 2.4.7 质量策划认定和管理者支持 第四阶段现有案例分析与点评 2.5 反馈、评定和纠正措施及案例分析 2.5.1 减少变差 2.5.2 顾客满意 2.5.3 交付和服务 2.5.4 最佳经验及总结 第五阶段现有案例分析与点评 PPAP课程大纲 1.基本概念 2.PPAP过程要求 2.1. 可售产品的设计记录 2.2. 工程更改文件(如果有) 2.3. 客户工程批准(如果需要) 2.4. 设计FMEA 2.5. 工艺流程图 2.6. 过程FMEA 2.7. 尺寸检验结果 2.8. 材料、性能试验结果 2.9. 初始过程能力研究 2.10. 测量系统分析研究 2.11. 实验室的资格证明文件 2.12. 控制计划 2.13. 零件提交保证书(PSW) 2.14. 外观批准报告(AAR) 2.15. 散装材料检查表 2.17. 标准样品 2.18. 检验辅具 2.19. 符合客户特殊要求的记录 3.通知和提交要求 顾客的通知、顾客提交要求 4.提交等级 5.提交状态 完全批准、临时批准、拒收 6.记录的保存 7.供应商PPAP 8.五个核心工具关系讲解 9.PPAP常见的问题 SPC课程大纲： 1. SPC基本概念讲解 -变差、普通原因、特殊原因 -精度、准确度、精密度 -计量型、计数型 2. 变差的研究 -均值、极差、标准差 -过程能力、过程能力指数 3. 控制图的意义与选用规则 4. 控制图的步骤的推行流程 5. 计量型数据控制图 5.1 Xbar-R图讲解 Xbar-R图异常处理模式及解决方案 Xbar-R图案例分析 练习：Xbar-R图MINITAB软件应用操作练习 5.2 Xbar-S讲解 Xbar-S图案例分析 练习：Xbar-S图MINITAB软件应用操作练习 5.3 X-MR图讲解 X-MR图案例分析 练习：-MR图MINITAB软件应用操作练习 6. 计数型数据控制图 6.1 P图讲解 P图案例分析 练习：P图MINITAB软件应用操作练习 6.2 NP图讲解 NP图案例分析 练习：NP图MINITAB软件应用操作练习 6.3 C图讲解 C图案例分析 练习：C图MINITAB软件应用操作练习 6.4 U图讲解 U图案例分析 练习：U图MINITAB软件应用操作练习 MSA课程大纲 1. 测量系统分析的概念； 测量系统、分辨力、偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性、 2. 计量型测量系统的分析方法 2.1. 偏倚案例分析 偏倚应用练习及MINITAB应用 2.2. 稳定性案例分析 稳定性应用练习及MINITAB应用 2.3. 线性案例分析 线性应用练习及MINITAB应用 2.4. 重复性和再现性（R&R） 案例分析 重复性和再现性应用练习及MINITAB应用 3. 计数型测量系统的分析方法 假设检验法案例分析 假设检验法应用练习及MINITAB应用 FMEA课程大纲: 1. 现代企业的风险管理 1.1 没有质量的交付是灾难！ 1.2 现实的企业风险来源 1.3 损失杠杆告诉我们什么？ 2. FMEA基础知识 2.1 FMEA是什么？ -什么是F、M、E、A、FMEA？ -FMEA的主题和本质 2.2 FMEA的类别 2.3 FMEA的实施时机 2.4 谁来做FMEA？ 有效实施FMEA的关键因素：CFT 2.5 如何做FMEA？ FMEA的展开流程：七步法 3. DFMEA讲解（无产品设计不讲这部分） 3.1 DFMEA的实施准备 -5T 3.2结构分析SA 3.2.1结构分析的目标 3.2.2约定层次案例 -结构树：系统、子系统、零部件 3.2.3机能框图 练习：DFMEA结构分析 3.3 功能分析FA 3.3.1功能分析的目标 3.3.2功能要求 3.3.3功能层次案例 --功能树：系统、子系统、零部件 练习：DFMEA功能分析 3.4 失效分析FAA: FE、FM、FC 3.4.1失效类别 3.4.2如何全面识别失效模式？FM -失效模式案例 3.4.3后果的层级影响FE 3.4.4严重度S 练习：严重度制度准则 3.4.5失效的根本原因分析FC -根因特征及分析 -原因分析案例展示：DF车厂刹车灾难 练习：6M1E+5W、因果图 练习：DFMEA失效分析 3.5风险分析RA：PC、DC、FC、AP 3.5.1风险分析的目标 3.5.2预防措施PC 3.5.3频度O 3.5.4探测措施DC 3.5.5探测度D 3.5.6确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估 3.6措施优化AO：PA、DA 3.6.1措施优化的目标 3.6.2防错 练习：防错 3.7 DFMEA文件化 4. 练习：企业实际DFMEA案例练习及分析 5. PFMEA讲解 5.1 PFMEA的实施准备 5.2 PFMEA结构分析SA 5.2.1结构分析的目标 5.2.2过程项目系统,子系统,部件或过程名 5.2.3 PFMEA的依据：流程图及风险评定 5.2.4过程步骤工位号及聚焦要素名 练习：PFMEA结构分析 5.3 PFMEA功能分析FA 5.3.1功能分析的目标 5.3.2过程要素功能 5.3.3过程步骤功能和产品特性 5.3.4过程工作要素功能和过程特性 练习：PFMEA功能分析 5.4 PFMEA失效分析FAA: FE、FM、FC 5.4.1失效类别 5.4.2如何全面识别失效模式？FM -失效模式案例 5.4.3后果的层级影响FE 5.4.4严重度S 练习：严重度制度准则 5.4.5失效的根本原因分析FC -根本原因分析：5W、假设检验、相关分析 -原因验证计划确定及实施 练习：PFMEA失效分析 5.5PFMEA风险分析RA：PC、DC、FC 5.5.1风险分析的目标 5.5.2预防措施PC 5.5.3频度O 5.5.4探测措施DC 5.5.5探测度D 5.5.6确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估 5.6 PFMEA措施优化AO：PA、DA 5.6.1措施优化的目标 5.6.2控制计划 5.6.3作业指导书 5.6.4SPC及过程能力 练习：PFMEA措施优化 5.7PFMEA文件化 6. 保持动态 QC老七大手法课程大纲: 课程大纲： 1． 现代企业大趋势 1.1 痛心的社会现实：代价与召回 1.2 唯一不变的真理：变革 2. 质量管理内涵 3. 谁用QC七大手法 4. QC七大手法基本概念 4.1 什么是QC七大手法 4.2 QC七大手法的口决 4.3 QC七大手法的应用关系 4.4 数据的概念 5. 查检表 5.1 什么是查检表 5.2 查检表的种类 5.3 查检表的实施步骤 5.4 查检表的设计要领 演练：查检表案例分析及练习 6. 层别法 6.1 什么是层别法 6.2 层别法的对象 6.3 层别法的使用 6.4 层别法的实施步骤 演练：层别法案例分析及练习 7. 柏拉图 7.1 什么是柏拉图 7.2 柏拉图的绘制要点 7.3 柏拉图的步骤 演练：柏拉图案例分析及练习 8. 鱼骨图 8.1 什么是鱼骨图 8.2 鱼骨图的类型 8.3 鱼骨图的步骤 8.4 鱼骨图注意事项 演练：鱼骨图案例分析及练习 9. 散布图 9.1 什么是散布图 9.2 散布图的实施步骤 9.3 散布图的判断 对照典型图例判断法、象限判断法、相关系数判断法 9.4 散布图的的注意事项 演练：散布图案例分析及练习 10. 直方图 10.1什么是直方图 10.2直方图的制作步骤 10.3直方图的分布判断 10.4与规格值或标准值的比较 10.5直方图案例分析 演练：直方图练习与讲解 11. 控制图(SPC部分已讲过，此处只是说明)
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