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跨部门沟通协作 课程收益 1、建立管理人员在跨部门沟通中的角色，提升平级管理能力 2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源，有效克服组织中沟通的障碍 3、提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法 4、分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调 5、有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升企业执行力 课程特色 实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。 易懂：深奥的道理寓于简单的描述，引发学员深刻感悟，倍增学习成效。 易用：易于复制，学后即用，立竿见影。 课程方法 讲师讲授、案例分析、小组讨论、学员分享、角色扮演、现场演练等形式结合 课程人数 20~60人/批为宜 参训人员 新晋主管、基层主管、中高层主管、经理 课程时长 标准课时：2天（6小时/天） 经典课程：1天（6小时/天） 课程大纲（讲师根据实际情况随时进行课纲调整） 第一章：深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1.跨部门沟通的概念 2.组织中常见的五大协同困境 —— 研讨：跨部门沟通中常遇到的问题及解决 3.部门职能之间的运作原理 4.跨部门沟通三原则 5.不容忽视的“部门墙” —— 研讨：跨部门沟通中最重要的关键因素是什么？ 6.构建健全横向的沟通的机制 —— 融入企业文化 讲师授课 案例研讨 第二章：跨部门沟通技巧 1.沟通在管理上的功能 —— 研讨：如何保证沟通的结果更好的达成目标 2.营造良好的沟通氛围 3.跨部门沟通计划 —— 工具：跨门沟通对策表 4.把握好沟通的度 5.因人而异的沟通技巧 —— 工具：沟通风格测试 —— 案例：如何与较难沟通的人沟通 6.部门间不同意见的正确处理 —— 研讨：如何有效发挥非权威影响力 讲师授课 案例研讨 工具给付 第三章：跨部门沟通解决之道 1.从关键要素入手进行沟通与合作 2.树立共同的团队目标 3.要开就开高效会议 —— 案例：如何在跨部门会议中实施影响力（头脑风暴提炼） 4.跨部门合作成功的决定因素 —— 跨部门合作的六大检查要素 5.横向影响力圆环 —— 关怀~了解~欣赏~贡献~表达~领导~成功 6.推倒“部门墙” 讲师讲授 案例研讨 第四章：跨部门中的实战问题解决 1.跨部门合作的处理原则 —— 合作共赢+无条件的建设性 2.建立合作关系的五项基本技能 3.冲突的来源 —— 信息层面~环境层面~关系层面~个人层面 4.冲突应对 5.跨部门沟通问题的解决方案 6.提升管理者当教练的能力 —— 工具：群策群力与团队共创 讲师讲授 案例研讨 第五章：提升跨部门沟通的能力 1.提升自己的影响力 2.信息搜集的能力 3.时间管理的能力 4.提升自己的能力 5.像总经理一样思考 6.不可缺少的自我沟通 讲师讲授 案例研讨
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