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零成本激励 课程背景： 做管理，激励是绕不开的话题，然而随着时代的发展，员工的需求在不断变化，他们需要多维度、多元化的激励手段来刺激其行为，但管理者却非常头疼……主要表现在： 1、员工对传统的激励手段无感，不知道有什么新的激励手段； 2、除了物质激励之外，不知道还有什么激励措施，员工好像也只认物质奖励； 3、物质激励呈现边际效应递减现象，想让员工同样出力，付出的成本越来越高； 4、手中权限有限，不能花较大成本激励员工； …… 零成本激励是激励的最高的手段，它秉承"激励从心开始"的理念，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让你在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的执行上简洁轻松，在激励的能力上突破升级，并在不增加经济成本的前提下更好地实现企业的目标。 课程价值： 1、理解当代员工需求的多样化，明确单一维度的激励措施效果有限， 培养管理者深入了解员工、探究员工需求的意识； 2、掌握零成本激励的原则和前提，强化管理者的自我要求； 3、通过课程中各种案例的分析与学习，掌握8种以上的零成本激励方法和运用流程； 4、熟练掌握授权的注意事项与流程，能用授权在减轻自我工作压力的同时为单位培养人才； 5、学会ATM激励法，用日常管理中的口头表扬与认可激活团队潜能，塑造蒸蒸日上团队氛围； 6、熟知团队中正式组织和非正式组织的特点，运用尊重、参与、平等、宣泄渠道等激励方法，消除团队中的私下抱怨和负面情绪； …… 授课对象：企业中、高层管理者 授课方式：讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练 课程时长：1天，6课时/天 课程大纲： 第一部分 传统的激励方式为何失效？ 一、激励的窄化 1、没权利 2、没钱 3、没效果 二、你以为的和员工需要的一致吗？——9种激励方式的排序 1、管理者的排序 2、员工的排序 三、员工需求的多样性 马斯洛需求层次理论的新解 四、持续物质激励的弊端 1、成本逐渐高起 2、激发不了品质 3、容易产生依赖 4、内外动机转化——西德效应 5、边际效应递减 行为（Behaviour）=动力（Motivation）+能力（Ability） +触发器（Trigger） 第二部分 激励的原则 一、公正 1、人格平等，机会均等，功过分明，客观评价，不能平均 二、公平 1、制度公平，奖罚公平，资源公平，晋升公平，任务公平 案例分析：垫付的餐费 案例分析：有责无权督导 2、抱怨的滋生——为什么会抱怨？ （1）人性使然 （2）缓解压力 （3）增进友谊 （4）结共同体 3、消除抱怨 坚持公平，信息公开，尊重员工，领导行为，宣泄渠道 4、情绪反馈通道 工具：《吐槽表》 第三部分 激励的方法 一、数据激励 1、说服力强 2、相互比较 3、激发求胜 4、指标明确 5、衡量成果 6、随时更新 案例：美国伯利恒钢铁公司 二、价值激励 1、存在感：案例：电影《十二公民中》的伪证 视频：《当老婆出差回来》 2、给予方式： 一定的忙碌，充分的信任，足够的授权，适当的依赖 案例：换一种说法有什么不同？ 三、授权激励 1、组织管理的需求 2、培养人才的手段 3、授权六步法 解释、说明、界定、协商、反应、追踪 4、原则：职权、职责必须对等 5、自主权：激发内部动机 案例：海底捞的员工授权 四、尊重激励 1、案例：推搡员工的后果 （1）正式组织的特点 （2）非正式组织的特点 案例故事：尊重的力量——视为知己者死 2、四点尊重 尊重人格，尊重想法，尊重时间，尊重生活 3、平等亦是尊重 案例：不发军饷的军队 五、荣誉激励 1、头衔 2、文字 3、案例：用心的老师 案例：怎么让黑人按时上班？ 案例：最佳复盘者 4、ATM激励法 A认可：认可表扬三步法 T目标：案例：华为的光荣榜 M建模：可复制的建模三步法 《建模引导话术清单》 5、表达赏识：赞美、感谢、机会、信任 案例：胖东来的发明创造奖 六、情感激励 1、故事：名将是怎么对待士兵的？ 2、案例：胖东来的员工为什么可以把企业当家？ 3、案例：老干妈，真的是老干妈 4、温情和严厉的平衡 历史故事：失街亭斩马谡 七、参与激励 1、团队中的责任和权力 案例：今天工作的心情如何？ 2、有弹性的决策 3、参与感——被关注 案例：霍桑实验 八、其他激励 1、环境激励 物理环境，言论环境，氛围环境 2、期待激励 （1）自信：源于权威对我们的期待 （2）罗森塔尔效应 （3）员工能力的激活关键 3、福利激励 （1）不能兑换货币 （2）有稀缺性 （3）接入家庭网络 案例：得到的端午节福利 4、表率激励 （1）案例：迟到的之后 （2）树榜样 实事求是、倡导相符、可以复制、方式多样
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