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项目管理培训大纲 第一天课程： 第一章 项目管理基础 1.项目与项目管理 1.1 什么是项目 1.2 项目管理的发展历程 1.3 项目\项目集、项目组合 1.4 项目与战略规划、商业价值 1.5 项目管理办公室 2.项目与项目生命周期 2.1项目生命周期的特征 2.2项目阶段 2.3产品生命周期 3组织结构与项目管理 3.1组织对项目的影响 3.2项目类型分类（职能型，矩阵型，项目型）及优缺点 3.3项目结构与团队 3.4组织过程资产 4.项目交付模式 4.1瀑布及敏捷 4.2瀑布及敏捷交付的特征 4.3瀑布交付流程 4.4敏捷交付流程 5.项目管理过程组 5.1五大过程租互相作用 5.2启动过程租工作及内容 5.3规划过程租工作及内容 5.4执行过程租工作及内容 5.5监控过程租工作及内容 5.6收尾过程工程组及内容 第二章 项目整体管理 1.制定项目章程 1.1前期工作及准备、依赖项 1.2可用的工具及方法介绍 1.3输出项目章程 2.制定项目范围SOW 2.1前期工作及准备、依赖项 2.2可用的工具及方法介绍 2.3输出项目范围SOW 3.制定项目管理计划 3.1前期工作及准备、依赖项 3.2可用的工具及方法介绍 3.3输出三大基准计划 4.指导与项目管理 4.1 指导与管理项目日常工作 4.2 可用的工具及方法介绍 4.3 过程管理数据及资产沉淀 5.监控项目推进 5.1 监控项目日常工作 5.2 可用的工具及方法介绍 5.3 过程管理数据及资产沉淀 6.整体变更控制 6.1 项目变更管理 6.2 变更控制委员会 6.3 可用的工具及方法介绍 6.4 过程管理数据及资产沉淀 7.项目收尾 7.1 项目结项及价值点提炼 7.2 项目复盘及总结 7.3 过程数据及资产沉淀 第三章 项目范围管理 1.规划范围管理 1.1 范围管理机制 2.需求准备及定义范围 2.1需求收集及定义范围常用方法 2.2需求跟踪矩阵 2.3需求范围SOW 3.WBS拆解 3.1WBS拆解原则 3.2可用的工具及方法介绍 3.3范围基准 4.范围确认及控制 4.1验收的可交付范围 4.2需求偏差分析 4.3需求变更及控制 4.4可用的工具及方法介绍 4.5过程数据及资产沉淀 5.范围管理过程常见问题 5.1需求蔓延及镀金 5.2项目范围管理应注意的常见问题 6.案例分析 第二天课程： 第四章 项目进度管理 1.规划进度管理 1.1进度管理机制 2.定义活动及估算 2.1定义活动 2.2活动清单及优先级排序 2.3活动资源需求 2.4活动工作量估算 2.5估算可用的工具及方法介绍 3.制定进度计划 3.1制定里程碑 3.2细化进度计划 3.3项目日历 3.4进度基准 3.5关键链路及提前量\最后两 3.6可用的工具及方法介绍 4.控制进度 4.1进度日常管理 4.2进度预测 4.3进度变更及控制 4.4可用的工具及方法介绍 4.5过程数据及资产沉淀 5.进度管理过程常见问题 6.案例分析 第五章 项目成本管理 1.规划成本管理 1.1成本管理机制 2.成本估算 2.1活动成本估算 2.2估算常见方法及工具介绍 3.制定预算 3.1制定成本基准 3.2可用工具及方法 4.成本控制 4.1挣值管理 4.2成本预测 4.3成本变更及控制 4.4可用的方法及工具介绍 4.5过程数据集资产沉淀 5.成本管理过程常见问题 6.案例分析 第三天课程： 第六章 项目质量管理 1.规划质量管理 1.1质量管理机制 1.2PDCA模型 1.3质量测量指标 1.4七种基本质量工具(因果图、帕累托图等） 1.5其他质量管理工具及方法介绍 2.实施质量保证 2.1质量审计 2.2过程分析及改进 2.3可用的工具及方法 3.控制质量 3.1 质量核查单 3.2 质量控制测量结果 3.3 变更请求及控制 3.4 可用的工具及方法 3.5 过程数据及资产沉淀 4.质量管理过程中的常见问题 5.案例分析 第七章 项目人力资源计划 1.规划人力资源管理 1.1 角色及职责RACI矩阵 1.2 项目组织图 1.3 人力资源管理计划 2.组建项目团队 2.1项目人员招募及选派 2.2资源日历 2.3虚拟团队 3.建设项目团队 3.1团队建设活动 3.2团队成员激励及惩罚 3.3项目经理软技能(激励，谈判，沟通等） 3.4团队绩效评价 4.管理项目团队 4.1冲突管理 4.2团队日常管理 4.3团队绩效管理 4.4项目经理软技能(决策力，领导力，影响力等） 4.5项目成员更替 5.项目人力资源管理过程中的常见问题 6.案例分析 第八章 项目沟通管理 1.规划沟通管理 1.1沟通分类及模型 1.2沟通方法及技巧 2.管理沟通 2.1常见沟通方式 2.2建立沟通管理机制 3.控制沟通 3.1沟通机制运作及升级 3.2沟通变更 3.3过程数据及资产沉淀 4.项目沟通管理过程中的常见问题 5.案例分析 第四天课程： 第九章 项目风险管理 1.规划风险管理 1.1 风险管理机制建立 2.识别风险及分析 2.1风险分类 2.2分析定性分析 2.3风险定量分析及建模 2.4风险概率及影响评估 2.5风险跟踪矩阵 2.6可用的工具及方法 3.风险应对及控制风险 3.1消极风险或威胁的应对策略 3.2积极风险或机会的应对策略 3.3应急应对策略 3.4风险再评估及审计 3.5偏差及趋势分析 3.6预防及纠偏措施 3.7过程数据及资产沉淀 4.风险管理过程中的常见问题 5.案例分析 第十章 项目干系人管理 1. 识别干系人 1.1 干系人识别及分析 1.2 干系人权力/利益、影响/利益方格 1.3 干系人登记册 2.干系人管理及控制 2.1 干系人参与评估矩阵（领导，支持，中立，抵制） 2.2 干系人变更及控制 2.3 干系人管理及项目管理软技能（沟通、谈判、冲突管理等） 3.干系人管理过程中的常见问题 4.案例分析 第十一章 采购管理 1.规划采购管理 1.1采购工作说明书 1.2供方选择标准 1.3自制及外购决策 1.4合同类型 1.5采购管理计划 2.实施采购 1.1采购谈判 1.2采购招投标 1.3采购合同及协议 3.控制采购 1.1 采购流程管理 1.2 合同变更控制 1.3 合同终止及争议解决 1.4 合同索赔管理 1.5 合同审计 1.6 过程数据及资产沉淀 4.采购管理过程中的常见问题 5.案例分析 第十二章 项目结项及总结 1.项目结项 1.1结项流程 1.2项目成果及价值点提炼 2.项目总结及复盘 2.1项目过程回顾及复盘 2.2项目管理经验总结 2.3项目绩效评价及激励 3.项目组织资产沉淀 3.1 项目经验交流及分享 3.2 过程数据及资产沉淀 第五天课程： 第十三章 项目经理必备的能力 1.人际管理技能（11种） 1.领导力、影响力，决策力，激励，沟通，谈判，团队建设，建立信任，教练技术等 2.技术能力 3.业务能力 4.领导风格与管理风格 2.1领导风格：命令类，参与型，授权型，推销型。或者独裁，民主，放任。 2.2在项目不同周期与适合的领导风格 5.权力运用 2.1 权力分类：专家权力，奖励权力，惩罚权力，信息权力等 2.2 权力运用在项目中 6.冲突管理及解决 7.时间管理及问题解决 8.项目经理常用工具及方法介绍 9.项目管理过程中常见问题 第十四章 项目经理能力模型及进阶 1.项目经理的能力模型 2.项目经理能力评价考核体系 3.不同级别的项目经理的能力及进阶 4.项目经理能力认证考试及证书 5.项目经理发展路径及机会 6.项目经理学习的资源 第十五章 项目管理实战 案例1：某政务信息化平台系统建设项目 案例2：某金融行业信息化平台系统建设项目 案例3：某汽车行业信息化平台系统建设项目 案例4：某互联网行业数据平台建设项目 案例5：某电力公司信息化平台系统建设项目
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