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超越平凡 创造非凡 情绪管理与压力释放 【聚焦问题】 好的情绪可以激发工作热情，不好的情绪破坏团队氛围。在面对工作中的情绪和压力时，会手足无措、选择逃避或者粗暴处理等方法。这些情况，不仅影响了团队的士气，那么，针对企业的管理者和员工们， Ø 怎样了解自我的情绪，面对自我的情绪和管理好自己的情绪？ Ø 怎样帮助员工正确地面对工作中的压力，解决自我的情绪纠结，化被动为主动，把压力变成动力，提高每个人的工作能力？ 本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系模型，愿景要素、价值观阶梯等工具，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。 【课程收益】 Ø 掌握情绪反应的两种类型 Ø 掌握人际关系中情绪管理的四种心理定位 Ø 掌握接纳他人的三种心理效应 Ø 斯坦福大学研究报告职涯规划重要性的四种类型 Ø 掌握职涯规划的五个模块，制定个人10年、5年和3年的职涯规划 Ø 掌握职业使命六要素，树立个人工作质量高标准 Ø 掌握职业愿景打造六要素，提升员工面对压力的勇气 Ø 掌握员工服务客户的满意度设定标准和口号 Ø 掌握困难任务游戏化规则，化解工作中的压力 【课程特色】 Ø 聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、高价值的问题为出发点 Ø 简单落地：符合十岁法则：通俗易懂，工具简单落地，十岁的小学生都听得懂做得到 Ø 独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心 Ø 课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高 【课程对象】 企业中层管理干部、班组站长、90后00后新生代员工等 【课程时间】0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、怎样了解自我的情绪，面对自我的情绪和管理好自己的情绪？ 1、人类情绪反应的两种类型 Ø 反应式、分析式 2、人际关系中情绪管理的四种心理定位 Ø 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好 3、我好你不好心理定位根源 Ø 达克效应、虚假同感偏差、逆火效应、慕强心理 4、接纳他人三种心理效应 Ø 汉隆剃刀法则、普通人效应、需求罗盘等 5、斯坦福大学研究报告 Ø 没目标、模糊目标、短期目标、长期目标 案例：西游取经团队、三星、迪斯尼、阿里巴巴等 工具：使命公式、80/20法则、斯坦福大学调研报告等 形式：提问互动、课堂练习等 二、怎样帮助员工正确地面对工作中的压力，解决自我的情绪纠结，化被动为主动，把压力变成动力，提高每个人的工作能力？ 1、客户服务满意度五个等级 Ø 合格、满意、满足、感动、哇塞 2、高价值工作三个原理 Ø 帕累托法则、正态分布、投入产出 3、化解压力的愿景六要素 Ø 主体、领域、时间、场景、五感、感叹 4、舒缓压力的场景描述五感联动 Ø 视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉 5、事业愿景说服力 Ø 正向愿景、负向愿景 6、解除压力的困难任务游戏化法则 Ø 任务拆解、难度阶梯、及时反馈、正向奖励 案例：NASA、马粪争夺案、子贡与颜回、格力、建筑公司等 工具：愿景公式、五感联动等 形式：提问互动、课堂练习等
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