|
运筹帷幄 决胜千里 团队管理、员工辅导和激励 【课程背景】 在现代企业的经营过程中，常常由于缺乏对团队的有效管理，出现以下问题： 1. 团队整体业绩不稳定，忽高忽低，成功存在很多运气性的因素； 2. 团队成员工作态度良莠不齐、工作能力参差交错，各自为战，难以形成统一战斗力； 3. 团队负责人手忙脚乱，陷于处理紧急事务，忙于救火无暇思考和规划。 以上现象的出现，主要有以下几个原因： 1. 团队管理者更多地使用了权力工具，忽视了专业影响力和人格影响力工具，导致员工口服心不服； 2. 团队管理者缺乏必要的沟通、报告、会议管理等技巧，难以形成有规律的管理制度； 3. 管理者本身专业素质不够，造成业务上的疏漏，给人可乘之机。 激烈竞争的时代，企业管理者如何提高自身的团队管理素养？如何从战略全局的角度通盘思考，规划的发展策略？如何把181散兵游勇型的团队升级到371精兵强将型的虎狼之师？进而如何从整体上，保证团队业绩的指数级增长，让公司品牌更快占据市场最有利地位呢？ 本课程区别其他课程聚焦只讲理论和基本方法，而是聚焦上百个大客户过程中的实际问题，提供十几个落地工具，通过导师带着学员进行大量演练、提供实测有效的工具，现场解决问题。一看就懂，一听就会，一练就熟，课上就用。 【课程收益】 « 掌握团队业绩构成的多元模型，成为团队专业领袖 « 掌握团队目标制定体系，激发团队工作热情 « 掌握团队成员需求两个罗盘，凝聚团队人心 « 掌握团队管理制度三项技能，让业务自动自发高效运行 « 掌握高超的人际沟通能力，实现高效向上、向下和绩效沟通，提高团队工作效能 【课程模型】
【课程特色】 « 实战：围绕企业真实场景； « 通俗：深入浅出灵活接地； « 过程：循循善诱环环相扣； « 落地：工具方法马上能用。 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员，大客户总监、经理、渠道负责人等中级管理人员。 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、管理者怎样建立本团队的业绩多元模型，通过专业能力，建立管理者专业影响力？ 怎样带领团队实现业绩倍增？ 1、销售业绩BEDELL模型三大模块 Ø 产品品牌、团队能力、运营因素 Ø 品牌、产品、价值、定位、沟通、流程、政策等 2、业绩倍增的三个秘诀 Ø CES、NPS、兔子数列 案例：DELL、美团、EMAILVISION、DOUBLECLICK 工具：BEDELL效能公式、NPS等 形式：视频案例、课堂讨论 二、怎样通过辅导员工设定个人职业规划，激发全体成员的工作积极性？ 1、职业使命六要素 Ø 主体、领域、客户、服务、满意度、口号 2、事业愿景六要素 Ø 主体、时间、场景、人物、五感、感叹 3、价值阶梯三步走 Ø 定义、匹配、制度 4、团队目标笤帚模型 Ø 笤帚模型、SMART 案例：阿里巴巴、西游记、稻盛和夫 形式：课堂练习和讨论 三、怎样通过满足内部客户的需求，为本团队在企业内部打造积极向上的人文发展环境？ 1、企业人士两大需求 Ø 个人需求、商务需求 2、个人需求四个象限 Ø 工作目的、个人性格、人际关系、工作态度 3、商务需求四个象限 Ø 服务需求、性格需求、流程需求、发展需求 案例：ABC公司购买财务软件、大都会保险、BYD、太平洋保险等 形式：课堂练习和讨论 四、管理者怎样建立团队管理制度，让多人团队自动自发高效运行？ 1、向上管理的两项工作 Ø 部门汇报、需求满足 2、部门业务管理系统 Ø 客户鱼池、销售漏斗、客户日志 3、部门例会管理技巧 Ø 个人周报告、注意事项 案例：WEBPOWER 五、管理者怎样通过高超的人际沟通技巧，通过绩效沟通和反馈，大大提高团队的工作效率？ 1、人际关系发展四阶段 Ø 陌生、争夺、发展、稳定 2、沟通情绪管理四种定位 Ø 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好 Ø 普通人法则、汉隆剃刀法则、反应式心灵 3、职场沟通六字真言 Ø 父母状态、成人状态、儿童状态 Ø 互补沟通、交错沟通、隐匿沟通 Ø 乖、守、转、化、藏、追 4、成功沟通五步法 Ø 了解需求、打开心扉、交换价值、温情收尾、保持关系 6、绩效沟通两个套路 Ø 波浪式沟通发 Ø 高阶心理定位 案例：拉勾高官沟通、马关谈判、业绩差员工的绩效沟通等 工具：六字真言、成功沟通五步法等 形式：视频案例、提问互动、课堂练习、角色扮演等
| 
