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拨动心灵深处的琴弦 新时代全员职场情商与逆商 【课程背景】 俗话说“做事先做人”，人做好了，事才有可能做好。然而现实中，企业中很多员工存在智商很高，但情商“余额严重不足”，逆商“已经欠费”的情况，导致很多不够职业，不符合职场规范的现象，包括：自私自利、不会换位思考、粗鲁无礼、躺平摆烂、不思进取、受挫低迷……… 这些现象往往会影响团队的工作氛围，导致内耗和低效。那么针对企业管理者来说， Ø 该怎样提高全体员工的情商水平，能够换位思考，建设积极正向的人际关系，接纳不同性格的同时，构建健康的企业内部协作文化呢？ Ø 怎样提高青年员工的逆商水平，在工作中，勇敢挑战高难度任务，历经挫折仍然能够持之以恒，坚持到底呢？ 本课程区别其他课程只讲鸡汤空话大道理，结合经典管理论和现代应用心理学方法，通过进行演练、还原实际案例，落地若干简捷的情商和逆商工具，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，回去就用。 【课程收益】 Ø 掌握人际关系发展的四个阶段，明确人际关系的重要性； Ø 掌握三种心理学效应，提高个人接纳他人的情商水平； Ø 掌握人际协作的四种心理定位，管控好自身情绪； Ø 掌握TA人际沟通三种沟通模式、和高情商沟通的六字真言； Ø 掌握个人职业使命六要素，为工作赋予积极的人生意义； Ø 掌握困难任务解决方法，提高个人逆商水平； Ø 掌握事业愿景公式，提高个人自律自动自发积极心态和性格韧性 【课程特色】 Ø 聚焦高价值问题：以解决企业管理中重要的、普遍的、高价值的问题为出发点和目标 Ø 简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到 Ø 独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心 Ø 课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高 Ø 培训反馈：满意率100%，其中非常满意率95% 【课程对象】 HR总监、营销总监、 生产总监、技术总监、工程师、技术员、各级总监等高级管理人员，经理、主管、班组长等中级管理人员 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 课程引入 案例讨论：企业员工沟通的视频 Ø 海恩法则和职场情商、逆商 第一部分 做事先做人 高情商大于高智商 怎样提高全体员工的情商水平，能够换位思考，建设积极正向的人际关系，接纳不同性格的同时，构建健康的企业内部协作文化？ 1. 人际关系发展的四个阶段 Ø 浪漫期、争夺期、调整期、稳定期 2. 尊重平等的四种心理定位 Ø 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好 Ø 虚假同感偏差 3. 接纳他人的三种心理学效应 Ø 反应式心灵、汉隆剃刀法则、普通人效应 4. 人际沟通三种自我状态和模式 Ø 父母状态、成人状态、儿童状态 5. 高情商沟通六字真言 Ø 乖、守、转、化、藏、追 案例与练习：公司同事的关系、员工微信沟通、员工问业绩、银行营业厅等 第二部分 自动自发积极心态 高目标激发高逆商 怎样提高青年员工的逆商水平，在工作中，用于挑战高难度任务，历经挫折仍然能够持之以恒，坚持到底？ 1. 职业使命公式六要素 Ø 主体、领域、客户、服务、标准、口号 2. 事业愿景六要素 Ø 主体、领域、时间、场景、五感、感叹 3. 职业规划笤帚模型 Ø 长期目标、中期目标、短期目标 Ø SMART法则 4. 高难度任务的分解与解决 Ø 难度分解、难度等级、正向反馈、及时反馈 案例与练习：罗振宇演讲、西游团队、斯坦福大学报告等
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