|
向上管理 【课程背景】 方向不对，努力白费。方法不对，受苦受累。企业中很多员工，由于缺乏熟练的向上管理技巧，所以在团队的工作中表现得无所适从，领导给什么任务都接受，干什么工作都不喜欢，工作的优先级安排上也是分不清主次，顾此失彼，因小失大，蹉跎了自己的岁月，也影响了团队的效率。那么，针对企业的管理者和员工们，在向上管理方面， Ø 怎样通过树立自己的长远职业目标，将个人目标与领导和团队的目标相协调一致，实现同舟共济? 怎样提高个人的工作质量，用更高标准要求自我？ Ø 怎样挖掘上级领导及部门的需求规律，通过满足其需求，提升向上管理的效率和人际关系的升级？ Ø 怎样在汇报工作的时候，条理清晰，说服有力，督促团队业绩的提升？在与领导沟通的过程中，如何化解尴尬? 遇到复杂的项目或者问题该如何高情商化解？ 本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。 【课程收益】 Ø 掌握斯坦福大学研究报告四类职业目标时间的分类和结果 Ø 掌握个人职业发展目标的五项内容，设立与上级和团队协调的职业规划 Ø 掌握服务满意度五个等级，制定个人工作服务标准，提高个人工作质量和效率 Ø 掌握上级领导及团队的需求规律，与其建立愉快、高效、信任合作关系 Ø 掌握结构思考力五个工具，书面报告和口头表达，条理清晰，逻辑严密 Ø 掌握全脑说服力公式，提高商务表达说服力 Ø 掌握成功沟通五步法，提升与上级领导协商重要项目的效率 Ø 掌握高情商沟通四个关键词，化解各类尴尬场景 Ø 掌握波浪式沟通法，配合上级领导，解决各类疑难问题 【课程特色】 Ø 聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、高价值的问题为出发点和目标 Ø 简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂简单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到 Ø 独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心 Ø 课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、各级总监等高级和中级管理人员 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、怎样通过树立自己的长远职业目标，将个人目标与领导和团队的目标相协调一致，实现同舟共济? 怎样提高个人的工作质量，用更高标准要求自我？ 1、四种职业目标类型 Ø 无目标、模糊目标、短期目标、长期目标 2、个人职业目标五项设置 Ø 使命、愿景、价值观、职业规划、快乐工作 3、高标准工作五级满意度 Ø 60分、100分、150分、300分、1000分 4、向上管理的海恩法则 Ø 事故隐患、未遂先兆、轻微事故、严重事故 5、同舟共济的目标体系 Ø 个人目标、团队目标 Ø 领导目标、分形几何 案例：西游记团队、阿里巴巴、NASA、周恩来 工具：斯坦福调研，使命公式等 形式：视频案例、案例讨论、提问互动、课堂练习和分享 二、怎样挖掘上级领导及部门的需求规律，通过满足其需求，提升向上管理的效率和人际关系的升级？ 1、上级领导个人需求规律 Ø 工作目标、个人性格 Ø 人际关系、工作态度 2、与上级领导愉快相处的四他原则 Ø 面对、接纳、处理、放下 3、人际关系发展的四个阶段 Ø 关系破冰、工作合作、建立信任、信赖忠诚 4、人际关系发展的两条线索 Ø 人情线、专业线 Ø 客户日志 Ø 四种心理定位 案例：毛泽东、蒋介石等 工具：需求罗盘、客户日志等 形式：案例讨论、提问互动、课堂练习和分享 三、怎样在汇报工作的时候，条理清晰，说服有力，督促团队业绩的提升？在与领导沟通的过程中，如何化解尴尬? 遇到复杂的项目或者问题该如何高情商化解？ 1、表达简洁清晰的五个工具 Ø 结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE 2、全脑说服力公式三个步骤 Ø 爬行脑讲利益：先声夺人定主题 Ø 情绪脑讲故事：一波三折给案例 Ø 理性脑讲道理：有理有据消疑虑 3、成功沟通五步法 Ø 了解需求、打开心扉、价值交换、温暖收尾、经常透气 4、高情商沟通四个关键词 Ø 是的、同时、做到、但是 5、复杂矛盾的波浪式沟通法 Ø 波浪式、情绪、问题 Ø 高阶心理定位 案例：汇报产品价值、马关谈判、业绩差员工的绩效沟通、没事儿偷着乐等 工具：结构思考力、全脑说服力等 形式：课堂练习和分享
| 
