|
自我驱动 自动燃烧 管理者角色定位与认知 【课程背景】 方向不对，努力白费。方法不对，受苦受累。企业中很多管理岗员工，由于缺乏明确的职场定位与角色认知，往往在工作中出现逻辑混乱，主次部分的情况。这些情况，不仅影响了团队的士气，也使员工本人错失人生拼搏的大好时光和机会，那么，针对企业的管理者和员工们， Ø 怎样帮助管理岗员工理清楚自己的管理者服务者的角色定位，树立正确的职业发展 方向，进而能够主次分明，抓大放小，大大提高工作效率？ Ø 怎样通过帮助管理者提高服务者的角色认知，提升客户服务满意度，大大提高对自身的工作要求，进而提升团队绩效？ Ø 怎样帮助管理者提升对困难工作的认知和解决能力，变要我做为我要做，大大激发管理者的自动自发积极心态？ 本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。 【课程收益】 Ø 掌握管理者角色定位与认知的五个模块 Ø 了解职业使命、事业愿景、价值观、职业规划之间的逻辑关系 Ø 掌握设计团队使命六要素，树立部门工作质量高标准，赋予团队事业积极意义 Ø 掌握团队及员工职业愿景打造六要素，激发新生代员工自动自发积极性 Ø 现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义 Ø 现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号 Ø 学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧
【课程模型】 【课程特色】 Ø 聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、高价值的问题为出发点 Ø 简单落地：符合十岁法则：通俗易懂，工具简单落地，十岁的小学生都听得懂做得到 Ø 独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心 Ø 课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高 【课程对象】 企业中层管理干部、班组站长、90后00后新生代员工等 【课程时间】0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、怎样帮助管理岗员工理清楚自己的管理者服务者的角色定位，树立正确的职业发展方向，进而能够主次分明，抓大放小，大大提高工作效率？ 1、斯坦福大学研究报告中的四种人生 Ø 无目标、模糊、短期、长期 2、管理者服务者角色定位 Ø 内部客户、外部客户、自我成长 3、管理者自我成长四个阶段 Ø 找到自我、认识自我、成为自我、成就自我 4、管理者职业使命公式六要素 Ø 主体、领域、对象、服务、满意度、口号 案例：西游取经团队、三星、迪斯尼、阿里巴巴等 工具：使命公式、80/20法则、斯坦福大学调研报告等 形式：提问互动、课堂练习等 二、怎样通过帮助管理者提高服务者的角色认知，提升客户服务满意度，大大提高对自身的工作要求，进而提升团队绩效？ 1、客户服务满意度五个等级 Ø 合格、满意、满足、感动、哇塞 2、高价值工作三个原理 Ø 帕累托法则、正态分布、投入产出 3、管理者职业愿景六要素 Ø 主体、领域、时间、场景、五感、感叹 4、场景描述五感联动 Ø 视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉 5、事业愿景说服力 Ø 正向愿景、负向愿景 案例：NASA、马粪争夺案、子贡与颜回、格力、建筑公司等 工具：愿景公式、五感联动等 形式：提问互动、课堂练习等 三、怎样帮助管理者提升对困难工作的认知和解决能力，变要我做为我要做，大大激发管理者的自动自发积极心态？ 1、利益排序三阶梯 Ø 个人利益、部门利益、企业利益 Ø 短期利益、中期利益、长期利益 2、两种价值观差异 Ø 价值观匹配、价值观不匹配 3、不同价值观对象沟通法 Ø 转字诀、NLP沟通法 4、职业目标笤帚模型 Ø 10年、5年、3年、1年 5、SMART原则 Ø Specific具体、Measurable衡量、Attainable达到、Relevant相关、Time-based期限 案例：17GAME、两个销售、985和211、《追寻生命的意义》等 工具：职业生涯规划表、目标体系、价值观阶梯、NLP沟通法等 形式：提问互动、课堂练习等
| 
