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自我迭代 螺旋升级 职场工作复盘的四个步骤 【课程背景】 复盘，做为现代企业管理迭代升级的重要方法，已经在很多优秀企业内部普遍展开。可是由于缺乏系统全面的复盘方法和训练，很多企业的复盘操作，流于肤浅的表面，没有达到应有的效果。那么，针对企业的管理者和员工们， Ø 怎样掌握复盘流程的四个步骤，把复盘的工作做得完整、全面、准确和有效？ Ø 在复盘的过程中，怎样回顾目标，对目标当初期望的目标和里程碑，进行定义？ Ø 在复盘的评估结果阶段，怎样总结和提炼亮点，与不足支持？ Ø 在复盘的分析原因阶段，需要总结哪些成功关键因素和失败根本原因？ Ø 在复盘的总结规律阶段，需要怎样总结经验，和制定行动计划？ 本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。 【课程收益】 Ø 掌握职场工作复盘的四个步骤 Ø 掌握复盘过程中团队沟通的规则技巧 Ø 掌握复盘结构化表达的五个工具 【课程特色】 Ø 聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、高价值的问题为出发点和目标 Ø 简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂简单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到 Ø 独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心 Ø 课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高 Ø 培训反馈：满意率100%，其中非常满意率95% 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员、大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员 【课程时间】0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、怎样掌握复盘流程的四个步骤，把复盘的工作做得完整、全面、准确和有效？ 1、回顾目标的三个方面 Ø 期望的结果 Ø 要达成的目标 Ø 里程碑 Ø 亮点 Ø 不足 3、分析原因的矩阵图 Ø 成功关键因素 Ø 失败根本原因 Ø 主观 Ø 客观 4、总结规律的两种类型 Ø 经验和规律 Ø 行动计划 Ø 开始做 Ø 停止做 Ø 继续做 案例：毛泽东、联想 ；工具：复盘；形式：讲授、练习，互动等 二、怎样在团队复盘的过程中，高效地讨论和总结经验？ 1、团队沟通的常见问题 Ø 打断、跑题、人生攻击等 2、复盘组织的主持技巧 Ø 设立主持人 Ø 主持规则 3、复盘团队沟通的议题讨论过程 Ø 动议、附议、宣布、辩论、表决、结果 4、团队沟通议事规则 Ø 笤帚模型、SMART 案例：家庭会议 ；工具：议事规则；形式：视频案例，互动等 三、在复盘总结的过程中，怎样有条理地思考和表达？ 1、结构思考力的五个工具 Ø 结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、MECE 2、逻辑思维的四个步骤 Ø 概念、命题、论证、结构 案例：干鸡的吃法、请客户点菜等
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