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大年开春收收心 年度工作规划与积极心态 【课程背景】 经过一年繁忙的工作，遇到春节长假，团队员工往往放松了心情，充分地享受假期。假期结束后，由于心理惯性，往往会出现心不在焉、精神疲倦、拖沓敷衍等情况，不能迅速聚焦本职工作，这个过渡期，往往要有2-3周的时间，才能步入正轨。一年之计在于春，开年后正是制定全年工作规划，事业发展的大好时机，这样懈怠的状态，对员工工作有很大的不良影响。因此，针对企业管理者而言，迅速提振员工士气和工作热情，非常重要，那么： Ø 怎样假期归来的员工，迅速提振士气，通过制定和落地全年的工作规划，来聚焦本职工作，大大缩短过渡期？ Ø 怎样提高团队成员的客户服务意识，和服务标准，提高本团队全体成员的责任心和使命感？ Ø 怎样帮助员工设立事业愿景，激发打击面对挫折和困难时的斗志和勇气、坚忍不拔的优良品格？ 本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。 【课程收益】 Ø 掌握个人职业发展目标体系五个要素 Ø 了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系 Ø 学会6个软目标体系设计方法：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等 Ø 掌握4个硬目标体系制定方法：战略、目标KPI等 Ø 现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义 Ø 现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号 Ø 学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧 Ø
【课程模型】 【课程特色】 Ø 聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、高价值的问题为出发点和目标 Ø 简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂简单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到 Ø 独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心 Ø 课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员 大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、员工职业心态是如何从热变凉的？ 1、心态变化原因 Ø 努力的价值感、内部协作、制度、公平等 2、常用激励方法 Ø 团建、奖励、培训、活动等 案例：斯坦福调研 二、个人职业目标包括哪些内容？ 1、优秀员工和卓越的员工的四个差异 Ø 目标、意义、优先级、行为 2、个人目标体系的笤帚模型 Ø 笤帚模型、SMART 案例：清华大学 ；工具：笤帚模型；形式：视频案例 三、如何实现员工的自动自发自我激励 ？ 1、自我激励的五个障碍 Ø 挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁 2、场景心锚的设定 Ø 场景公式、黑白小电视 案例：格力电器、工地安全提示；工具：场景电视 1、员工能力自我认知的两大障碍 Ø 知识的诅咒、芝诺的圆圈 2、职场能力九宫格 Ø 行业知识、专业技能、入行标准 案例：公式相声 ；工具: 能力窗格; 形式：视频案例 五、优秀员工怎样平衡公司与客户利益？ 1、利益平衡失误两大原因 Ø 不懂规则、不会沟通 2、价值观阶梯 Ø 企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突 3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法 Ø 外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法 案例：被误会的销售、媳妇妈妈掉河里；工具：价值观小阶梯、绕弯子沟通法 六、员工工作的本质是怎样搞好人际关系？ 1、人际关系对员工业绩的重要性 Ø 需求、过程、商务、纠纷 2、人际关系发展的三大障碍 Ø 不重视、不会建立、搞不定 4、人际关系拨浪鼓模型 Ø 浪漫期、争夺期、冷漠期、共创期 5、两种客户和三种销售类型 Ø 归属感和价值感、互信模式、育婴模式、全能型、关系型和专家型 案例：当当网； 工具：关系拨浪鼓 七、怎样为员工的工作赋予更积极的意义？ 1、员工工作消极的三大原因 Ø 没想到、没想做、没去做 2、客户满意度的四个层次 Ø 凑合、满意、满足、感动 3、为事业赋予积极的意义 Ø 痛点、痒点、意义、三面小红旗 案例：阿里、苹果、今日头条、水浒传；工具：满意度小红旗 八、员工怎样进行职业生涯规划? 1、缺乏职业规划导致的问题 Ø 没有主次、没有先后、没有聚焦 2、职业战略的四个种类 Ø 梦战略、没战略、好战略、笨战略 案例：练书法；工具：8冰箱装大象 九、怎样实现员工长期的自我激励？ 1、长期激励的障碍 Ø 遗忘、变化、干扰 2、长期激励一张表 Ø 目标体系一张表、个人目标体系棒棒糖模型 案例：超级演说家；工具：8S表；形式：视频案例
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