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有的放矢 百发百中 团队科学目标的制定与计划管理 【课程背景】 没有目标的团队，就像没有目的港口的航船，只能在大海上飘荡。而没有统一目标的团队，就像天鹅、梭子鱼和虾，每个人的 方向不同，导致团队人心涣散，内耗增加。因此，企业组织或者团队，乃至员工个人，都需要制定一套科学统一，完善可行的目标体系。现实中，大家对目标的理解非常混乱，使命、愿景、价值观、KPI、OKR、SMART多个名词往往张冠李戴，混为一谈，最后导致企业制定的目标失效，员工工作缺乏热情。那么： Ø 一个科学完整的目标体系，应该包括哪些关键模块，并且科学合理地制定这些模块内容呢？怎样通过制定软目标为事业赋予积极意义，并激发成员的责任感使命感？ Ø 怎样把使命、愿景、价值观、战略、KPI、OKR各个名词概念界定清晰，为企业团队的目标管理建立软硬结合有效的管理体系呢？ 怎样建立和维护正确的价值观制度？ Ø 怎样通过制定合理的目标规划，充分调动全体成员的工作积极性，实现自动自发，不待扬鞭自奋蹄呢？ 本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。 【课程收益】 Ø 了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系 Ø 学会6个软目标体系设计方法：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等 Ø 掌握4个硬目标体系制定方法：战略、目标KPI等 Ø 现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义 Ø 现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号 Ø 学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧
【课程模型】 【课程特色】 Ø 面向真问题，提供精益化落地工具，推动改善绩效。 Ø 案例丰富新颖，互动形式活泼多样，学员参与度和积极性高，学习效果好。 Ø 返聘率高，理论研究深厚，引导式授课，责任心强、配合度高。 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员 大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、怎样通过制定团队使命目标，为事业赋予积极意义，让团队成员充满使命感和责任感？ 1、客户的三层含义 Ø 外部客户、内部客户、自我成长 2、服务的四层阶梯 Ø 认知、态度、能力、行为、结果 3、满意度的五层标准 Ø 不合格、合格、满意、满足、感动 4、不同满意度的四种结果 Ø 韭菜、低廉、挣扎、赢家 Ø 帕累托法则、长尾法则、分形几何 5、职业使命设计六要素 Ø 主体、领域、客户、服务、满意度、口号 案例：《西游记》取经团队、阿里巴巴、NASA等 工具：斯坦福调研、帕累托法则、分形几何等。 形式：提问互动、案例研究、课堂练习 二、怎样通过制定团队事业发展愿景，充分激发每个成员的工作积极性，实现不待扬鞭自的积极心态？ 1、自我激励的五个障碍 Ø 挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁 2、愿景画面的两种类型 Ø 正向愿景、负向愿景 3、愿景画面的五感联动 Ø 视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉 4、愿景公式六要素 Ø 主体、时间、场景、人物、五感、感叹 案例：格力电器、马粪争夺案、父子之间等 ； 工具：五感联动、愿景公式等； 形式：提问互动、角色扮演等 三、怎样通过建立匹配的内部价值观体系，减少内耗，上下一心，大大提高团队实现目标的速度呢？ 1、利益平衡失误两大原因 Ø 不懂规则、不会沟通 2、价值观阶梯 Ø 企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突 3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法 Ø 外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法 案例：被误会的销售、媳妇妈妈掉河里； 工具：价值观小阶梯、饺子式沟通法 四、怎样制定团队目标的KPI或者ORK体系？让团队的目标科学合理可以实现？ 1、优秀和卓越的四个差异 Ø 目标、意义、优先级、行为 2、目标体系的笤帚模型 Ø 笤帚模型、SMART 3、团队业绩三大影响因素板块 Ø 产品品牌、个人能力、运营因素 案例：清华大学、销售团队； 工具：笤帚模型、BEDELL模型、SMART； 形式：案例讨论、提问互动、课堂练习
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