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会干：行动改变世界 问题的分析与解决技巧 【课程背景】 马克思：“问题的关键不是解释世界，而是改造世界”。在企业的 生产和管理工作中，会遇到一些管理干部存在以下现象：第一、界定问题时顾此失彼，模糊不清，避重就轻；第二、分析问题时，张冠李戴，以偏概全；第三、解决问题时，经验主义、主观主义、教条主义和形式主义。第四、问题解决后，缺乏复盘意识和技巧，积累的成功经验无法优化和复制传承。这些现象使团队无法高效解决问题，到这业务效率降低，为企业造成不必要的损失和浪费。那么，针对中层管理干部， Ø 怎样在界定问题时，能够考虑全面，清晰明确地描述问题的现象、问题解决的目标，定义要解决问题的界限？ Ø 怎样在分析问题时，能够实事求是，把导致问题的各类因素能够条分缕析、去粗取精、由表及里、找到问题的关键原因？ Ø 怎样在解决问题时，能够克服主观主义、经验主义和教条主义，从感性认识到理性认识，理论联系实际，真正高效彻底地解决问题？ Ø 怎样在解决问题后，进行阶段性的复盘，对解决方案进行优化，总结经验并进行复制传承？ 这些问题都是中层干部在工作中进行问题分析和解决时常见的重要问题，本课程提供的高价值问题筛选表、矛盾分析表、复盘四步法等方法工具，帮助管理者通过真实案例，掌握落地工具，迅速提高自己问题分析和解决的能力。 【课程收益】 Ø 掌握麦肯锡企业组织7S模型 Ø 掌握市场竞争态势图的三个指标 Ø 掌握高价值问题描述的太地月火模型 Ø 掌握复杂问题分析的对立统一规律 Ø 掌握抓住关键问题和问题关键节点的能力 Ø 掌握解决问题的四个步骤 Ø 掌握复盘的四个步骤 【课程时间】1 天(6小时/天) 【课程大纲】 聚焦问题 怎样提高管理干部，使用辩证唯物主义的方法论，学会定义问题、分析问题和解决问题，大大提高解决工作中疑难问题的能力？ 1、麦肯锡企业组织7S模型 Ø 战略、结构、制度、风格、员工、技能、共同价值观 2、以奇用兵 以正治国 Ø 对外对事：集中优势力量，攻击问题薄弱部位 Ø 对内对人：坚持民主集中，上下同心同仇敌忾 案例：《辽沈战役》 工具：优势对比表等 形式：视频、案例分析、互动 第一部分 界定问题的四个关键要素 怎样在界定问题时，能够考虑全面，清晰明确地描述问题的现象、问题解决的目标，定义要解决问题的界限？ 1、市场竞争态势图三个指标 Ø 产品优势、运营能力、市场占有率 Ø 专业能力、管理效率、同事认可度 Ø 第一梯队、第二梯队、第三梯队 2、高价值问题描述的太地月火模型 Ø 太阳：问题解决后的目标 Ø 地球：问题未解决时的现象 Ø 月亮：旧有的不彻底的解决方法 Ø 火箭：常见其他有效但不彻底的解决方法 案例：汽车品牌矩阵、企业人才矩阵、《会议》课程 工具：市场竞争态势图、高价值问题定义表 形式：练习和分享 第二部分 分析问题时的对立统一规律 怎样在分析问题时，能够实事求是，把导致问题的各类因素能够条分缕析、去粗取精、由表及里、找到问题的关键原因？ 1、《矛盾论》的核心要点 Ø 矛盾的特点：普遍存在、一直存在 Ø 主要矛盾和次要矛盾 Ø 矛盾的主要方面和次要方面 Ø 两点论和重点论 Ø 矛盾的同一性和斗争性 2、分析问题原因的方法和工具 Ø 鱼骨图：人机料法环 Ø BEDELL模型：产品品牌、运营因素、个人能力 Ø 单一思维和多元思维 3、建立业务成功多元模型的四个步骤 Ø 收集信息、分类归总、模型建立、实例验证 案例：《辽沈战役》、炸酱面制作过程等 工具：《矛盾论》、多元模型等 形式：视频案例、课堂讨论、案例分析、练习和分享 第三部分 解决问题的四个步骤 怎样在解决问题时，能够克服主观主义、经验主义和教条主义，从感性认识到理性认识，理论联系实际，真正高效彻底地解决问题？ 1、解决问题的三个常见障碍 Ø 主观主义、经验主义、教条主义 2、《实践论》解决问题的四个步骤 Ø 从实践中产生感性认识 Ø 感性认识上升为理性认识 Ø 理性认识指导实践 Ø 反复循环改造主观和客观世界 3、问题解决的四个步骤 Ø 问题拆分、任务分配、定期检查、问题解决 案例：《血战湘江》、《大道薪火》等 形式：视频案例、课堂讲授、提问互动等 第四部分 方案优化和经验传承的四步复盘法 怎样在解决问题后，进行阶段性的复盘，对解决方案进行优化，总结经验并进行复制传承？ 1、复盘的重要性 Ø 复盘的起源、毛主席总结复盘 2、复盘的四个步骤 Ø 回顾目标、对比结果、分析原因、树立对策 案例：围棋、联想、毛主席等 工具：复盘工具表等 形式：课堂讨论、练习分享、案例分析
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