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情绪与压力管理 【课程时长】1-2天 【培训对象】全体员工和管理人员 【课程背景】职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！”一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。 心态问题的解决靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反，只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。 同时越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这 一方面是新员工在陌生的环境下工作不适应，与理想相距太大，没有做好职场人的准备，另 一方面是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 职场阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智。具备阳光心态可以令人深刻而不浮澡，谦和而不 张扬，自信而又亲和，帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。 《财富》杂志对1830名高级管理人员健康调查显示:近70％高管感觉压力大---其中21％认为极大；41.1%白领面临较大工作压力，61.4%白领正经历不同程度心理疲劳或者情绪问题…… 在激烈的竞争和过重的压力面前，很多企业管理者或员工出现了心理紧张、垃圾情绪、丧失信心、痛苦压抑，甚至自残自杀等不良心理状态和问题，由此导致的士气低落、效率下降、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现，过度的工作压力将损害个体与组织健康。 那么如何进行压力调试，保持心理健康，快乐工作、幸福生活呢？本次课程，我们将告诉你：情绪和压力管理是一种可以被培养的管理能力。如何将压力化作动力，驱动潜力，实现压力下更高绩效的突破，这是我们课程的重点 【课程收益】 1. 了解管理压力和情绪有人的意义 2. 了解压力和情绪产生的原因 3. 掌握如何有效切断“压力源”的方法 4. 掌握如何主动宣泄自己的压力 5. 掌握如何将压力变为动力的方法 6. 树立良好的职业心态和积极生活心态 7. 掌握有效影响他人情绪的方法 【课程大纲】 引入：现代人的心境：令人担忧的60% 测试：你对情绪及压力的知识了解多少
第一章 正确认识情绪与压力
1、情绪的种类、功能
1.1、中国人说的“七情”与现代心理学主张的四种基本情绪。
1.2、讨论：愤怒是一种有害的情绪吗
1.3、情绪与工作、生活的关系 2、情绪的定义及特点
2.1、调查：当你看到这个红艳艳的苹果，你是什么样的心情
2.2、总结：情绪的正确定义、情绪反应与认知的关系。
2.3、常见的情绪处理模式。
3、情绪与压力的关系
3.1、压力曲线：解释工作绩效与情绪、压力之间的关系。
案例：美洲虎、文强
3.2、情绪与压力的共同特点
案例：富士康员工跳楼、北川干部自杀潮
3.3、失败的激情管理（张国荣、药家鑫分析）
案例：王宝强为什么能取得成功 第二章 好心情 才能欣赏到好风光 第一章、坚持阳光心态 解读正能量 1、何为阳光心态，何为正能量 2、心态的分类和存在方式 2.1、心境 快乐的公式 2.2、激情 人的价值=人力资本×工作中的激情×工作能力 职业中的激情激发 2.3、应激 李广射虎 从心理学中认识并解决职业倦怠感 3、心态的力量有多大 3.1、喜伤心、怒伤肝、思伤脾、恐伤肾、忧伤肺 3.2、心态与个体之间影响机制 案例分析：九个人过桥的试验 死囚试验 踢猫效应 3.3、阳光的心态，源自感恩的力量 案例：水知道答案分析 第三章、植入正能量 我的情绪我做主 1、阳光心态打造的理论基础 1.1、ABC理论 1.2、新“木桶定律” 1.3、28定律（长尾理论） 1.4、鲶鱼效应 1.5、华盛顿合作定律 1.6、破窗效应 1.7、圆形法则 2、植入正能量七剑塑造阳光心态 2.1、改变不了事情，就改变态度 2.2、发现美好，乐观豁达 2.3、活在当下，快乐每一天 2.4、只看自己拥有的，不看自己没有的 2.5、酸甜苦辣才是真正的人生 2.6、和谐平衡，多元成功 2.7、删除不必要的烦恼 分享：团队冲电游戏 3、激发员工“心”动力的十把小飞刀 第四章 化解负能量 化压力为动力 1、辨认症状寻找压力源 1.1、压力在心理健康的表现 1.1.1、压力过大容易导致消极情绪 1.1.2、精神颓废 1.1.3、心理障碍 1.2、压力在行为的表现 1.2.1、压力过大导致兴趣活动减少 1.2.2、压力过大易致成瘾行为 Ø 抽烟、喝闷酒 1.3、 压力对组织机构的影响 Ø 压力过大导致个人工作质量下降 Ø 压力过大导致企业成本上升 2、个人压力值测试 3、化解个人压力的七种方式 3.1、换角度看问题 3.2、学会合理宣泄 3.3、建立良好的人际关系 3.4、养成一些良好习惯 3.5、舍得、宽容与感恩 3.6、个人平衡工作与生活 3.7、体内革命与个人习惯 4、组织层面的压力管理 4.1、积极改善工作环境 4.2、丰富员工业余生活 4.3、指导员工职业生涯发展 第五章 感恩正能量 快乐工作 快乐生活 1、认识压力，学会调节压力的一些方法 2、如何有效清除“情绪负债”，切断压力源 3、怎样调节好心态 4、快乐的十五种技巧 4.1、要有目标和追求 4.2、经常保持微笑 4.3、学会和别人一块分享喜悦 4.4、乐于助人 4.5、并保持自己的一颗童心 4.6、学会和各种人愉快的相处 4.7、保持幽默感 4.8、学会宽恕他人 4.9、有几个知心朋友 4.10、常和别人保持合作,并从中获得乐趣 4.11、经常用知识来加加油 4.13、保持高度的自信心 4.14、尊重弱者 4.15、最后，不要财迷 第六篇 修炼阳光心态 身心灵的自我修炼 1、修身 1.1、多关心点正面消息，少关心点负面新闻 1.2、每天记录最快乐的n件事 1.3、留出时间疼爱自己 1.4、每周读一本书，与他人分享 1.5、每天4杯减压绿茶 2、养性 2.1、找到出口，接受情绪 2.2、亲近自然 2.3、懂得感恩 2.4、不抱怨，正视自己 2.5、勇于承担 2.6、检讨即改变 2.7、改变行为 2.8、相信并且坚持 2.9、和拥有正能量的人相伴 3、全面修炼的七大秘诀 3.1、优先顺序法 3.2、勇于说不法 3.3、全脑开发法 如何开发右脑的一些方法 3.4、放松脑波法：感受α波状态 心态放松与潜能输入互动：感受专业催眠技术 3.5、情绪链调整法 3.6、自律训练法 3.7、身心灵的修养 4、生与死的意义和差别 5、一命、二运、三风水，四积德，五读书 6、信仰—支撑生命的意义 视频《最后的编织》感悟一场与心灵的对话 互动：心灵的港湾，随着音乐，体验身心灵的放松、生命之旅。
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