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打造高绩效团队 如何建设一支高绩效的队伍 主讲老师：赵伟 【课程背景】 这是一个“老生常谈”的课题，但又是一个“经久不衰”的课题。所有成功的企业家和职业经理人无一例外，他们的背后都有着强大的团队。正所谓“一个人可以走得快，一群人才能走得远。”当今社会，在企业里面，如果没有团队的力量，经理人将寸步难行。想要成为一个卓越的管理者，你就一定要带出一支卓越的队伍。因此，如何打造出一支众志成城、高产出高绩效的团队是我们每一个团队管理者都需要思考的问题。 同时，所有的管理者都是“转型”过来的，在走上管理岗位之前都从事某个具体的岗位，或是前端业务岗或是专业技术岗位，也就是说从个人贡献者的角色走向了管理者的角色。然而，在这个乌卡时代很多人却越来越“不想或不适当领导”，他们的真实体会是这样的，“开始时因为升职感到很兴奋，但很快就觉得不适应，实在不知道该如何处理各种工作和人际关系，不清楚作为管理者该遵循什么样的原则和风格，感觉自己到处碰壁，放弃的念头从未断过。” 出现以上问题和挑战源于经理人对自己的角色没有锚定好，从认知和行为上都没有做好转变，所以很难在他们的新角色上更快地得到好的成果。 他们会遭遇下列的问题： Ø 由个体贡献者转变成合格的管理者花了太长的时间，不能明确自己的角色； Ø 因为更高更多的责任让现在的管理者手足无措，不知道如何应对新的挑战； Ø 习惯于以前的角色，管理没有系统的方式方法，不知道到底应该管些什么； Ø 没有系统的自我认知，不了解自己的特质，也不了解自己团队的特质问题； Ø 不知道如何打造一支高绩效的队伍，没有策略方法，没有自己的打造心法； 本次课程，赵老师会带领经理人学员一起探寻并明确作为管理者的角色，长出崭新的思维和行为模式，练就管理者的基本功，学习作为一个高绩效管理者的心法；分析自己有一支怎样的队伍，通过学习具体的管理工具及模拟管理中的实践案例，来逐步引导学员从四个维度来打造一支高绩效的队伍。让大家劲往一处使，真正地凝聚团队的力量、促成组织能力的提升及业绩的达成。把虚的理论落到实处。 【课程收益】 使学员能够： Ø 了解团队管理者的角色认知，找到困惑痛点，承担起主管或经理的新角色，快速且有效地在新角色上达到期望的绩效； Ø 学习了解作为团队管理者的自己是什么样的类型，提升自我认知； Ø 盘点自己的团队具备什么样的特质，分析存在什么样的问题； Ø 掌握高绩效团队建设的四个抓手，带领自己的团队走向成功； Ø 学会如何带领团队拿到结果，学会与团队达成共识，一起打造属于团队自己的文化，以战养兵培养团队人才。 【课程特色】 当下最适合管理者学习的管理技能，学习阿里的leader如何打造高绩效团队的技能以及切实有效的工具和技术。 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程对象】企业中基层管理者、职场经理人 【课程大纲】 CHECK IN 1. 今天你为什么在这里？（共同约定） 2. 团队管理的工作内容？ 一、对管理角色的认知 1. 从技术/专业到管理角色的转变带来的变化 （1） 管理者的关系图 （2） 两个转变（思维、责任） （3） Leader带团队的困惑/遇到的问题 讨论：管理角色中可能遇到的障碍与困惑（资深下属难相处？新同事要培训？老同事躺平？） 2. 管理者的职责 （1） Leader的要务 （2） 做一个好leader，做好业务+带好团队 3. 我的团队绽放图 互动：哪些是一个领导肯定要做的？哪些是一个领导不该做的？ 二、我是一个怎样的leader？ 1. 三种风格的leader 2. 三种leader-保姆式 （1） 有效授权 Ø 管理者授权的顾虑 Ø 有效授权对团队的好处 （2） 有效授权的步骤 案例研讨：累死的老黄牛 3. 三种leader-明星式
案例研讨：李四带项目组的真实故事 4. 三种leader-催化式 5. 管理别人之前要先找到自己 三、我有一支怎样的队伍？ 1. 团队罗盘 2. 盘：问自己-管理者自我八问 （1） 我们是谁/有啥？ （2） 我们现在在哪儿？ （3） 我们将要到哪儿？ （4） 我们将如何到那儿？ （5） 我们的期望是什么？ （6） 我们可以得到或需要哪些支持？ （7） 我们过程中怎么度过？ （8） 我们可以得到哪些回报？ 3. 盘：人员基本状况 （1） 我的团队是由哪些人员组成的？ （2） 团队成员的基本信息 4. 盘：团队健康度评估 测评：团队健康度 5. 盘：人员能力意愿 （1） 明星员工：能力高，意愿高 （2） 老黄牛：能力低，意愿高 （3） 老油条：能力高，意愿低 （4） 老白兔：能力低，意愿低 讨论：不同类型员工的互动方式（策略、战术） 6. 盘：人才发展 （1） 人才盘点包含 绩效+潜力 九宫格 （2） 潜力维度：成长有多快、走得有多远、戏路能多宽 （3） 绩效维度：业绩管理、客户管理、产品开发、人员管理 7. 盘：问题 讨论：我的团队存在哪些问题？ 8. 高效团队的特质 （1） 共同的目标 （2） 协同的机制 （3） 共生的土壤 （4） 优秀的员工 四、我怎么打造一支高绩效的队伍？ 1. 四个维度策略 （2） 建机制：有标准有约束 （3） 树文化：和谐有战斗力 （4） 养人才：保障核心后备 （5） 明线vs暗线、事vs人 2. 让目标有成效-做好目标管理 （1） 管理规划设计 （2） 过程管理的三个关键要素 Ø 澄清-界定目标 Ø 辅导的三种类型 Ø 复盘 工具：辅导的步骤
工具：复盘的GDD模型
工具：新员工的辅导落地地图 演练：辅导纠偏 3. 团队共同打造契约 （1） 团队契约的外在表现 （2） 机制的心法 Ø 丑话当先 Ø 丑话当先的难点 （3） Leader在机制上的作用 Ø 促进：伟大的制度是领导以身作则 Ø 破坏：团队领导者是团队机制的第一阻力 （4） 机制vs文化 4. 树文化三步曲
信任感打造 （1） 当团队内部出现信任危机时的表现 （2） 管理者忘掉“本我”展示“真我”
工具：约哈里窗（Johari Window） （3） 信任度打造：leader与员工间信任 Ø 搭建信任感的策略 Ø 影响信任的禁忌 成果文化 （1） 战前一起动员：一个会 （2） 战中稳扎稳打：五阶段 （3） 战后兑现荣誉：四个点 （4） 三步走战略 团建文化 （1） 方法论-同心 （2） 方法论-同程 （3） 方法论-同念 5. 人才培养理念 （1） 选：选的是一路人 （2） 用：用的是人的长处 （3） 育：养的是高潜质的人才 （4） 留：留的是现有的人才 模型：冰山模型 6. 如何在带队伍的时候做好平衡？ （1） Leader的自我修心之旅 （2） 公司对Leader的期待与要求/支持与帮助 （3） 如何与跨队伍/部门的同事有效沟通 收尾check out 1. 知识点回顾大图 2. 收获与感悟 3. 提问和解答 4. 小练习：建立行动计划 工具：ORID练习总结表
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