|
培训组织与管理 企业培训管理者的工作能力精进 主讲老师：赵伟 【课程背景】在这个竞争激烈、不进则退的VUCA时代，企业不学习就难以生存发展。作为企业培训部门承担着企业学习进步的重担。但是到底怎么做，一直是个摸索中的命题。现在企业中的HR都在向作为业务部门的合作伙伴 方向发展，向业务看齐，支撑业务的发展，为企业经营服务，这是培训部门的目标所在。 培训管理者，作为企业里一个极具使命感的角色，肩负着为企业培养人才、为组织赋能、学习型组织打造等诸多的重任，而且还是上承战略、下接绩效的重要一环，做好培训工作极为重要。 但是实际工作中很多企业的培训工作却普遍存在以下的问题： Ø 工作无规划，每个月培训工作结束后就开始头疼下个月该培训什么； Ø 规划无调研，单凭感觉或碎片化信息来设计培训计划，需求不清楚； Ø 课程无体系，公司的课程大部分或全靠外部引进，不系统也不落地； Ø 内部无讲师，公司发展多年，但是能讲课的讲师还是能够屈指可数； Ø 培训无项目，简单的课程不断组织，但是没有形成人才培育的项目； Ø 项目无运营，培训工作的日常运营没有章法，不能形成有效的闭环； Ø 同事不配合，公司领导或同事对培训工作的态度明面支持却很敷衍； Ø 工作无成绩，培训投入了很多资源却看不到员工或组织产生的绩效； … … 以上都是很多培训管理者工作中实实在在存在的问题，这些问题导致了培训工作步履维艰，这是很多企业的培训管理者“心累”的原因；虽然没有做出大的成绩，但却靠着“热爱抵得过漫长的岁月”的心态坚持走到了现在。以上都是因为没有搭建一个切实有效的培训管理体系。 本次课程赵老师会结合十多年的企业大学培训管理经验，逐一介绍课程体系搭建、讲师体系搭建、运营体系搭建、计划体系建立等培训管理中的具体实务，通过真实的案例实操经验，引导企业培训管理者找到有效的培训管理策略，为员工和组织赋能，本课程实战性强，操作性强，落地性强。 【课程收益】 1、 了解搭建培训管理体系背后的逻辑，理解企业培训在企业内部落地的重要性； 2、 掌握课程体系建设的流程、方法，学会搭建本公司关键序列岗位的课程体系； 3、 掌握内训师选拔、培养、管理与激励的流程及方法，会撰写相关的管理办法； 4、 提升培训项目策划与项目管理的能力，能够保障培训项目的有效实施与落地； 5、 掌握年度企业培训需求分析工具，明晰培训需求，保障培训计划的贴合业务。 【课程特色】 本课讲师培训管理背景经验丰富，课程中真实名企案例再现，互动研讨，从理论到实操，现场答疑，学之能用。 【学习方法】讲授教学、案例呈现、视频呈现、工具演练、头脑风暴 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程对象】企业人资总监、人资经理、培训经理、培训主管/专员 【课程大纲】 一、开场kick off 1、 企业培训的战略价值与学习型组织 2、 培训审判 二、为什么要建立培训管理体系 1、 规范系统，方可有效运转 2、 形成共识，方可有效配合 3、 系统设计，方可真正落地 4、 企业培训体系发展的四个阶段 5、 培训管理体系建设的三个维度 6、 培训体系建设的常见问题 7、 培训体系建设的五大关键 案例：京东软件公司的培训管理体系 案例：阿里湖畔学院的培训管理体系 三、课程体系建设的四个步骤 1、 企业为什么要建设课程体系？ 2、 什么是课程体系？ 3、 课程体系有哪些元素组成？ (1) 组织中哪些学员学习 (2) 学员要学习什么主题 (3) 学员要学到什么程度 (4) 学员要用的学习方式 (5) 如何评估学习的效果 4、 课程体系搭建的基础 (1) 岗位说明书 5、 课程体系建立的四个步骤 (1) 梳理并挑选关键岗位序列 (2) 提炼关键岗位的能力模型 (3) 匹配课程主题与课程内容 (4) 汇总整合成为学习地图 6、 如何快速开发企业内部课程？ 案例：百事通销售课程体系建设 案例：淘系商品部项目不同的课程体系呈现 四、内部讲师管理与课程开发 1、 企业内训师的重要性 2、 内训师项目的挑战 3、 内训师培养的管理逻辑 4、 内训师的选拔：能力和素质要求 5、 内训师的培养：策略和方法 6、 内训师的激励 7、 内训师的课程开发流程 案例：联通的内训师的管理 赠送：高效的内训师管理办法 8、 课程开发 (1) 明确课程目标 (2) 选择内部讲师 (3) 规划课程结构 (4) 开发课程内容 (5) 设计教学方法 (6) 制定评估方案 案例：TTT内训师课程设计与开发项目 五、培训运营管理体系建立 1、 影响企业培训运营的四个环境因素 2、 培训运营管理体系的基本内容 (1) 机制规范 (2) 组织实施 (3) 评估改进 (4) 效果应用 (5) 费用管理 案例：大润发商超集团MT项目 案例：百事通中层领导力提升项目的节奏感 案例：阿里覆盖管理者全周期的项目 案例：淘系商超区总项目 案例：淘系经理培训班视频 案例：管理三板斧课程训后跟踪表 3、 管理制度的设计 (1) 培训管理办法 (2) 讲师管理办法 (3) 外出培训协议 4、 培训实施的流程与管控 5、 培训效果的评估（一级到四级） 6、 学习效果的迁移与转化 (1) ORID表 (2) 531作业 案例：项目运营细节操作表 案例：阿里“基养班”项目的实施操作流程 六、培训需求分析与年度培训计划拟定 1、制定企业年度培训计划的困惑 2、制定企业年度培训计划的三步走 (1) 需求分析 (2) 落实培训项目 (3) 呈现培训计划 3、 需求分析 (1) 培训需求的三层：组织层面、岗位层面、个人层面 (2) 乌卡时代的培训需求分析的“四个环境” (3) 承接业务部门需求：沟通澄清、需求比对、组织实施、评估结果 (4) 常用的两种调研法：问卷法、访谈法 案例：张氏“五基”分析法 A. 基于公司战略 B. 基于业绩目标 C. 基于业务流程 D. 基于胜任能力 E. 基于职务发展 案例：需求报告的呈现（阿里） (5) 区分两种不同的需求 鉴别真需求VS伪需求 案例：销售部的需求 4、落实培训项目 A. 落实项目和课程时注意分类别 B. 落实项目和课程时注意分层次 C. 预算约束 5、呈现培训计划：
(1) 年度培训规划具体规划什么 A. 学什么 B. 怎么学 C. 跟谁学 D. 怎么用 E. 花多少 (2) 年度培训计划的呈现形式： (3)编写培训计划书“八步走” A. 内容摘要 B. 培训需求调研过程和结果概述 C. 年度培训工作计划 D. 培训项目 E. 培训预算 F. 培训效果评估方法 G. 培训效果保障措施 H. 培训需要支持 7、制定计划过程中的人际沟通技巧 案例：培训计划书 七、收尾check out (1) check out (2) 作业布置和要求
| 
