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工作/业务/学习复盘工作坊 如何对工作进行有效复盘 讲师：赵伟
课程背景： “复盘”本是围棋术语，就是每次棋局结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，以检查对局中招法的优劣与得失，关键还是提高自己水平的好方法。 复盘"对于企业的重要性不言而喻，它不仅是过去项目经验的总结，更是对未来成功的铺垫。现已成为联想、阿里、华为等众多知名企业的的重要管理工具之一。通过有效的复盘，企业可以识别问题、总结经验、优化流程，从而提升项目管理的效率和效果，也可以不断检验和校正目标，分析得失，找出成功及失败的原因，总结并利用规律提升企业的效益。
同时客户面对诸多挑战： - 许多企业员工并不熟悉复盘的概念和技巧，导致复盘会常常变成批评和指责的场所。 - 复盘过程往往流于形式，没有真正深入分析问题、总结经验，从而未能有效提升团队效率和项目管理水平。 - 企业缺乏系统化的复盘方法，导致无法充分利用过去的经验来指导未来的工作。 - 业务开展了一段时间以后，取得了优秀的成绩，您是否了解取得成绩的关键成功要 素是什么？ - 业务不佳的时候，您是否了解造成这种状态的根本原因是什么？ - 项目中期找到不足，在业务发展后期如何进行改进，保障项目成功？ - 如何让经验传承下去，让“后来人”站在巨人的肩膀上？
在复盘的过程中，把发生的事情再从头过一遍，从过往实践中分析原因、总结规律，形成更好的策略，用来指导下一阶段的工作。复盘不仅是自我提升的好方法，更是积累组织经验的好工具。
本课程赵老师将带领学员通过使用复盘技术重新对过去的工作进行审视，培养自我反思的习惯，并能将工作中的经验和教训应用于后续的工作，从而提升组织效率，并培养良好的企业文化。
课程特色： - 将行动学习研讨方式应用在复盘项目中，使复盘中更容易达成共识，产出成果； - 工作坊最终产出经验教训及后续的行动，为后续推广经验，改善教训奠定基础； - 在工作坊中，不仅仅“就事论事”，通过提问，质疑等有
课程目标： 客户收益： - 通过复盘，企业能够识别问题、总结经验、优化流程，提升项目管理的效率和效果。 - 培养员工自我反思的习惯，将工作中的经验和教训转化为组织的智慧，提升组织效率。 - 通过复盘，企业可以不断检验和校正目标，分析得失，找出成功及失败的原因，总结并利用规律提升企业的效益。 - 通过赵老师的引导，员工可以学会如何将复盘会开得更有意义，避免变成“批斗会”，从而提升团队协作和企业文化。 - 学员将掌握复盘的关键步骤，如回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验，并能够设计有效的行动改进流程。
课程时间：1.5天，确保学员能够充分吸收和实践复盘的技巧 授课方式：理论讲授、案例分析、实践演练 课程对象：企业经理人、职场人、基中高管理层
课程大纲： Kick off：开场导入“生命年轮” 第一讲：复盘的核心理念
1、什么是复盘？ 2、复盘的由来：柳传志环 3、复盘的本质、理念和价值
4、企业复盘的典型案例和应用场景
第二讲：复盘的重要作用 1、最重要的学习方式 - 选择题：对于一个人而言，最重要的学习方式是什么？ - 心理学研究：70%的能力来源于【实践+复盘】 2、复盘的意义及企业实践成果 - 复盘-把过去做过的事重新推演一遍 - 企业通过复盘取得的成果 - 美军是如何复盘的 3、复盘的现实意义 - 联想的三大法宝
第三讲：复盘的理论基础 1. 复盘的三种类型 2. 复盘的两种方法 3. 复盘会中的三种角色 4. 721职业发展经验模型 5. 复盘误区与“5求” 6. 复盘：双环回路学习 7. 行动学习的理论基础
第四讲 复盘的模型介绍 1、复盘模型的内在逻辑
- GRAI复盘法 - 阿里-GDD复盘法 - ORID复盘法 - 事件过山车 2、复盘步骤的核心要点
3、复盘的文化要求
4、复盘报告模板的结构化思维 5、复盘指导原则与心态拉齐 - 复盘如何落地：工作要求、人员要求
第五讲：复盘的常规步骤与操作 （一）回顾目标 1. 复盘过程中的常见问题 - 无目标，不复盘 - 反思目标的合理性、共识度 2. 目标设定的SMART原则 3. 目标分解 - 反思目标拆解的策略 （二）评估结果 1. 结果评估 - 现有成果与目标的对比 2. 关键里程碑分析 - 回顾：过程中有哪些关键里程碑？ - ORID分析法 3. 满意点与不足之处分析 - 列举：有哪些令人满意的地方？ - 列举：有哪些令人失望的地方？ （三）分析原因 1. 区别：原因与症状 - 寻找差距背后的原因 - 区分主观和客观原因 - 区分内部和外部原因 2. 分析原因的步骤 - 寻找原因要素的水平分析法（鱼骨图） - 摸索根本原因的垂直分析法（5WHY法） 3. 寻找根因 - 原因分类：客观原因与主观原因 - 用排序法找出根本原因 工具：头脑风暴法 （四）总结经验 1. 什么是经验 - 经验的定义 - 经验的类型 - 经验的输出 —— 分享：复盘后你的经验是什么 2. 经验建模 - 经验的口诀化与模型化 - 三种常见的口诀 - 模型化的经验分享 3. 练习：请将你的经验口诀化或模型化 （五）行动改进流程 - 设计有效行动 1. KISS模型：三种行动：停止做、开始做、优化做 2. KPT模型：聚焦问题「下一次如何做的更好」 （六）学员实操 1.复盘画布（每人一张） 2.画布呈现+反馈建议
第六讲：复盘如何有效落地
1、学以致用，刻意实践
2、以身作则，全员覆盖
3、复盘落地常见问题及解析
收尾check out 1. 知识点回顾大图 2. 收获与感悟 3. 提问和解答 4. 小练习：做好复盘工作 工具：ORID练习总结表
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