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礼赢商运——企业软实力增值密码 课程背景： ‘向上社交”是当下商务场合良好人脉关系建立的一种模式，是个人和企业成功达成商业交易和建立合作伙伴关系的关键。商务职业能力能力学习提升，从个人角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值 有助于人们的社会交往。从企业的角度 通过商务职业能力提升课的学习 可以美化企业的形象，提高客户的满意度和美誉度 ，从而提升企业的经济效益和社会效益 课程对象： 企业公司管理层、营销管理层、 销售部、行政部、后勤部以及所有有志自我提升的商务人士。 课程收益： 1了解商务接待学习对个人和企业产生的重要影响。 2学会在商务场合运用合理的规范适宜方式塑造自身和企业的形象 3 建立提升良好的商务场合的良性沟通软实力 4达到在任何商务场合不出错有尊重 有分寸 有认可 有形象 游刃有余的驰骋商场 增强竞争力 培训时长：6个小时/1天 课程授课方式： 翻转式+互动式+场景演练式针对企业接待场景 练中学 学中练 足学以致用，落地有声 第一部分：从商有礼——IP时代的礼商思维 一、礼商发展的与时俱进 （1）当下的仪式感需求 （2）智商 情商 社交商的重要性 二、向上社交时代，商务礼仪的重要价值 1身在职场 你的竞争力和软实力在哪里？ 三、商务活动减灾效应 1不失礼 2不出错 3不丢人 4不添乱 四、商务礼仪的精准企业场景定位 第二部分：从“形”有礼——得体商务精英形象 一、与心理学相关的形象知识 1第一印象多久形成？ 2首因效应 3近因效应 4黄金定律 5让自己看起来像一名职业人 二、形象背后的显性和隐性密码 1形象展现你的身材 相貌 着装 发型 配饰 2形象背后体现你的文化素养 社会地位 ..... 3形象创造出权威感 专业度 自信度 .... 三、得体的商务着装四原则 1穿出风采 2遵守惯例 3符合身份 4注重场合 四、商务着装的“五应”法则 第三部分：从“言”有礼——商务会面深谙有节 一、会面称呼 （1）商务场合称呼的“一要素五规则” 1称呼的行政职称 技术职称 行业职称 2 称呼的先后顺序 二、问候礼仪 1直接问候 2间接问候 3问候的顺序 三、握手之“三优先 两主动五部曲” 1握手的规范 2握手的先后顺序 3握手的禁忌 四、名片及物品递送的“三呈现五步骤” 1名片交换递接顺序 2名片接收礼节 3名片存放礼节 4工作生活中物品递接 五、介绍礼仪之“三方式两规范四要素” 1三方式：自我介绍 为他人介绍 中间介绍 2两规范：顺序和手势 3隆重 语言 距离 一气合成 第四部分：从“行”有礼——商务接待拜访顺礼成章 一、热情的迎接 1在哪里迎接？——迎接位置体现来宾身份 2怎么做？——迎接仪式体现接待规格 3多少人？——迎接人数体现重视程度 一、贵宾引领 1行走引领 2走廊引领 3电梯引领 4不同位置的引领原则 二、邀请入座礼仪 1两尊重 2 三流程 3三放好 4周到奉茶 三、座次礼仪之“四规范三场景” 1 接待座次 2会晤座次 3商务洽谈座次 4政务座次 5接待乘车座次 五、拜访预约五步曲 1时间 2地点 3主题 4人物 5流程 六、拜访前的准备决定你的用心度 1着装符合场合 2到达的时间把控技巧 3电话的提前告知 七、商务拜访礼物礼仪 1礼物的选择 2赠送场合 3得的言行 4送礼的技巧 八、商务拜访的举止 1进门礼仪 2入座礼仪 1入座顺序 2物品存放 3物品递送 3沟通礼仪 九、商务拜访结束礼仪 1 表达沟通技巧 2结束语言技巧 第五部分：从“会”有礼——高效、有价值的商务会议 一、涉外会议 （1）会议前准备 1会议资料准备 2会场布置 3会议入场引领 （2）会议中准备 1发言的自我介绍开场技巧 2发言的大方得体站姿和发言中手势技巧 （3）会议结束 1道别 礼仪 2会议纪要整理 第六部分 从“局”有礼—— 商务宴请的饭局艺术 一、商务宴请的邀约 1邀约方式 2文字格式 3语言邀请 二、商务宴请的迎候 1到达的时间 2迎候的位置 3宴请开始前的准备工作 三、商务宴请的点菜技巧 1：点菜数量 2冷热比例 3荤素比例 4菜系的搭配 四、商务宴请的座次 五、商务宴请的敬酒礼仪 1敬酒顺序 2敬酒词 3如何做不冷场 六、记住贵宾的方法和微信礼仪 七、宴请离席的闭环思维
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