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商务礼仪——成就大事的小事 课程背景： ‘’向上社交”是当下社会在商务场合良好人脉关系建立的一种模式，个人在商务场合是企业行走的名片，个人IP的良好塑造具备商务场合真正内修素养，外塑形象的意识。作为个人拥有商务场合向上社交的能力 才是未来一个人职场和企业形象要提升的重中之重。 课程对象： 企业公司管理层、营销管理层、 销售部、行政部、后勤部以及个体创业者等。 课程收益： 1. 提升商务人士的自身素养； 2. 提升公司人员的礼仪和职业形象； 3. 了解掌握商务场合礼仪规范； 4. 树立良好的个人和企业的商务形象； 5. 拥有职业化团队最有公司竞争力，拥有职业化团队的企业最有市场竞争力。 第一部分：礼仪之道 1.职业化礼仪的3原则 2.尊重和适合为本 3.什么是植入式商务礼仪 4.善于表达你的礼 第二部：仪态礼仪 1.第一印象决定别人对你的看法 2.第一印象为什么重要 3.决定第一印象的因素有哪些 4.商务场合仪表仪态规范 1.眼神 微笑 2.仪容 发型 3.在什么场显什么相 4.行如风 （微风拂面）站出雅正之气 坐出端正之态 5.商务务场合中如何管理好你的坐姿和站姿 6.仪态详解互动场景演练 第三部分：商务场合着装之道 1.商务人士的着装四大原则 2.男士商务场合着装详解 3.女士商务场合着装详解 4商务场合着装禁忌 6.商务场合配饰详解 7.商务场合着装案例 第四部分：商务会面——见面有礼 1.会面礼仪的重要性 1.问候礼仪 2.称呼礼仪 3.介绍礼仪 4.握手礼仪 5.名片礼仪 6.指引礼仪 第五部分：商务社交科技5G时代礼仪 1电话礼仪 1.电话沟通礼仪 2.电话信息管理礼仪 3.电话时间管理 4.电话接听环境管理 5.铃声是你的品味 7.电话沟通声音情绪表情管理 8.商务场合电话沟通的禁忌 2微信礼仪 1.微信人脉圈信息管理 2.微信朋友圈管理 3.微信语音文字沟通管理 4.商务场合微信沟通注意事项 第六部分商务接待拜访 1.商务接待形象 2.商务寒暄礼仪 3.商务迎接礼仪 4.商务送别礼仪 5.商务奉茶礼仪 6.拜访基本礼节 7.拜访时间礼节 第七部分：商务场合座次礼仪 1不同商务场合座次 1.会议 2.宴请 3.签约 4.接待乘车 5.论坛合影 2.座次的五要素 3.常见座次礼仪分析 第八部分：商务宴请礼仪 1.商务宴请四要素 2.商务宴请点菜礼仪 3.商务宴请宴请座次礼仪 4.商务敬酒礼仪 5.商务宴请用餐礼仪十不准 6.商务宴请聊天礼仪 7.商务宴请介绍礼仪 8.商务宴请速记称呼 9.商务宴请送别礼仪 10.西餐礼仪 第九部分：商务会议礼仪 1.商务会议会场准备 2.一般会议布置 3.会议座次的排序 4.主题会议十要素 第十部分：商务人际沟通礼仪 1.和上级相处的礼仪 2.和同事相处的礼仪 3.和下级相处的礼仪
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