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行走职场 礼行当先 【课程背景】 当下职场中，一个人的素养就是你自己行走的名片。知礼懂礼用礼 提现一个职场人的内在涵养，提升职场中的人际关系和人脉关系。现代职场竞争中，修炼职场人的内在素养，尤为重要也是一个职场人在工作当中的 核心竞争力的基础 。 【课程收获】：掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的 帮助职场人提升公众形象，提高社交能力和职场圈子，脱颖而出。培养知礼、用礼的高素质职业人，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力。 【课程对象】：职场管理人员 行政办公人员 销售经理 客服岗位 公关部销售部门等 【课程时长】1天（6小时/天） 【课程老师】赵晓宇 第一讲：礼仪概念篇 一、 礼仪的概念 1、 什么是礼仪 2、 礼仪的文化渊源 二、 当下礼仪发展 三、 礼仪的核心 1.自我尊重 唯有容己、方能容人 唯有爱已 方能爱人 2.尊重他人 忠恕之道 “己欲立而立人、己欲达而达人”“己所不欲勿施于人” 3、学习礼仪的作用 1.展现良好的个人素质和修养 2.有利于良好的人际沟通 3.有利于维护提升企业形象 第二讲：塑造职业形象——仪容仪表篇 你是谁不重要 你像谁很重要 尊重自身职业 塑造良好的职业形象。 1.仪容仪表的仪式感和职业化 2. 职业装的个人修炼 3.职业场合的发型要求 4.男士职业装的注意事项 5.女士职业装的注意事项 6.场合服饰的搭配 第三讲 职业形象的言谈举止篇 1. 举止中的轻稳正1、礼仪三到——眼到、口到、心到 日行三善 真诚尊重 和适合 2、 微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、赢在举手投足 1站姿 坐姿 走姿 训练 2介绍礼仪 3递送 引领 训练 4、名片礼仪 1.接受名片 2.名片的收存 3.名片管理 第四讲 职场接待礼仪篇 1、 电话礼仪 1..接听电话的环境 2..电话铃声和心理学 3 .接听电话的沟通技巧 2、 微信礼仪 1. 添加尊者微信的技巧 2.你的微信人脉圈管理 3.发微信信息的小细节 3、问候拜访礼 1. 不用场合的问候方式 1.挥手致意 2.点头致意 3.鞠躬 4.握手 4、名片礼仪 1.接受名片 2.名片的收存 3.名片管理 5、会议礼仪 1. 乘车电梯礼仪 2 .上下楼梯礼仪 3.会议上的行为举止
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